Возник вопрос или проблема - я знаю куда идти!

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже три-четыре года. И могу сказать только одно - в этом банке, а если быть точным, именно в ДО "Королёв" (уточнение не случайно - в других отделениях попросту не бываю; максимум посещение банкомата) мне нравится уровень, качество, оперативность, профессионализм обслуживания и подход к клиенту при его обращении. Мне есть с чем сравнивать - я клиент 4-х банков; и сравниваю в первую очередь как клиент, которого необходимо "принять и обслужить", как клиент, которому либо просто "нужно" появиться в банке и сделать свои дела, либо прийти в банк с уже хорошим настроением и пониманием того, что всё будет сделано на высшем уровне. В то же время мне хотелось бы в особенности выделить и вашу сотрудницу - Екатерину Рус-вич (прошу прощения в случае неправильного написания), мне очень нравится её подход к клиенту - конструктивность, доходчивость объяснений любых вопросов, чёткость; и не могу не отметить, что ООООЧЕНЬ приятно подходить именно к ней за стойку - уже на подступах меня ожидает лучезарная улыбка и тёплое приветствие. :) Далее хотелось бы похвалить и сам спектр предлагаемых продуктов - будь то депозиты, кредиты и потреб и кредитные карты, "мой сейф" (пользовался всем): всё очень удобно, просто, понятно, но и сами % по услугам не могут не радовать! Как клиенту, мне в первую очередь больше всего нравится выработанная система обслуживания клиента по банковским картам (ими чаще всего и пользуюсь) - бывали случаи, когда я по своей халатности несколько раз терял карточки, в какие моменты мне их "помогали терять", при обращении в Альфу - сразу же выдаётся временная карта, которой я могу и расплачиваться и снимать нал средства - это огромный плюс! В другом банке мне лишь констатировали факт перевупыска карты сроком в неделю (!), в третьем - 3 рабочих дня, в 4ом - также одна неделя, считаю данный факт неклиентоориентированным и пагубным для остальных банков. Также отдельное спасибо хотелось бы выразить и управляющему звену отделения. Пример: около двух месяцев назад в отделении установили новые банкоматы и, естественно, никто очень часто не понимал куда же "впихывать" наличку для оплаты кредита или же для начисления ДС. Решение последовало незамедлительно - к банкоматам был приставлен сотрудник, который помогал всем клиентам, у которых возникал какой-либо вопрос. Большой плюс и спасибо за минимизацию услышанных вопросов от других клиентов из серии "куда тут пихать", "что это такое", "зачем поменяли", "я ничего не понимаю"! P.S. Отзыв получился довольно содержательным - очень давно хотел написать, но как-то всё руки не доходили. Спасибо за внимание и за вашу дружную коллективную работу! Merci!