Потерянные платежи

08.12.2014 22:43
2284
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь кредитной картой банка. Недавно поменял карту на более премиальную "All Airlines", так как часто покупаю билеты на самолет. Пополняю карту обычно через терминалы. 3 декабря совершил пополнение через терминал Comepay. Согласно условиям, сумма платежа не должна превышать 15000р., количество платежей в сутки неограниченно. Я выполнил 3 платежа по 15000р. и 1 платеж на 4800р., интервал между платежами 2-3 минуты. Два платежа были зачислены сразу, о чем поведали пришедшие СМС, а два платежа не поступили. Я позвонил в службу поддержки платежной системы, где мне сообщили, что [B]видят![/B] непрошедшие платежи и зачислят их до конца дня. На следующий день платежи так и не поступили и я снова позвонил в службу поддержки. Мне снова пообещали, что платежи зачислятся до конца дня. На третий день история повторилась. После этого (5 декабря) я позвонил в банк, где у меня приняли претензию и обещали ответить в течении 2 дней, но пока тишина. 7 декабря я снова позвонил в службу поддержки платежной системы, где мне сказали, что пока терминал не проинкассируют - денег не будет. На справедливый вопрос когда проинкассируют - ответили, что не знают, терминал им не принадлежит, решать владельцу. Координаты владельца тоже секрет. Сумма, которая не дошла до карточки, 19800р. У меня вопрос: А вдруг просрочка? Кто будет платить проценты? Чеки у меня сохранились, но судебные тяжбы займут море времени и нервов. Кроме того, я вынужден был купить часть билетов (для чего и получал данную карту...) на самолет с другой карты... Понимаю, что это скорее проблема Comepay, но я ведь воспользовался рекомендованным банком способом пополнения!
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-09T12:22:00+03:00
Здравствуйте. На основании Вашего обращения в Центр обслуживания клиентов от 05.12.2014 нами совместно с партнером была проведена претензионная работа, в результате которой установить местонахождение Вашего платежа по предоставленным данным не удалось. Для продолжения претензионной работы просьба направить скан/фото платежных документов на connect@tcsbank.ru со ссылкой на данный отзыв. Эти данные необходимы нашему партнеру для определения местонахождения платежа и отправки его по назначению. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банку.
renardEU
2014-12-12T15:27:00+03:00
Спасибо, деньги зачислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка