В полку аутсайдеров по качеству обслуживания прибыло - встречайте Альфа-банк!

Уважаемый Клиент, жаль, что Ваше мнение о нашем Банке столь категорично. Номер 8 800 2000-000 предназначен для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. При этом Банк учитывает, что у Клиентов, которые проживают в отдаленных регионах, зачастую нет поблизости подразделений Банка, и могут быть определенные затруднения со связью. Для звонков Клиентов Москвы и Московского региона существуют прямые номера, в частности номер 8-495-78-888-78. Для получения письменного ответа по претензии необходимо направить заказное письмо на юридический адрес Банка (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27). Претензию по работе наших банкоматов возможно оформить как в Телефонном центре, так и в отделении Банка. Мы стараемся очень оперативно реагировать на подобные ситуации. Претензия, с которой Вы сегодня (09.12.2014) обратились в Банк, была рассмотрена в кратчайшие сроки. В течение нескольких часов денежные средства были зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за произошедший сбой. Отчеты о движении средств действительно не направляются на электронную почту. Информацию о приходно-расходных операциях можно получать в смс-сообщениях с помощью услуги «Альфа-Чек», а также просматривать с помощью интернет-банка «Альфа-Клик» и мобильного банка «Альфа-Мобайл». Дополнительно просим Вас направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru данные о том, в каких браузерах у Вас возникают проблемы с работой нашего сайта, а также скриншоты ошибок. Мы обязательно проверим этот момент. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся, что в будущем мы сможем своей работой изменить Ваше отношение к Банку, и наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».