Банкомат "зажевал" деньги

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. 02.12.2014 г. в отделении на Парке Победы (Московский пр., д.163) пыталась внести наличные деньги на свою дебетовую карту. Вносила 50 000 рублей 10 купюр по 5000 руб. Вложила деньги в купюроприемник, на экране появилась запись "возьмите купюры" (что-то в этом роде, не помню дословно), при этом замигали лампочки на банкомате, я заглянув в купюроприемник, увидела одну пятитысячную купюру и вытащила ее. Стою жду, на экране продолжает гореть надпись "Возьмите купюры", еще раз заглядываю в купюроприемник, там пусто (я ничего не видела). На экране появилась надпись типа: "Нужно ли вам дополнительное время", я нажала "Нет", в надежде, что операция по приему денег пойдет дальше, Но не тут-то было. Банкомат взвыл, замигал весь экран, и выдал надпись "транзакция не возможна", далее последовала надпись "банкомат временно не доступен". После этого я обратилась к девушке оператору (Арт-ва Е.С.) со словами "Кажется банкомат сломался". Она подошла, посмотрела на банкомат и вызвала управляющего. Управляющий по имени Кирилл (к сожалению, не выяснила фамилию) тоже посмотрел на банкомат, спросил, что произошло, заглянул в купюроприемник и сообщил мне, что видит мои застрявшие деньги, также начал звонить, видимо в техслужбу, с вопросами как можно достать деньги и что предпринять. Я обрадовалась, что мои деньги хотя бы видны в купюроприемнике, а не провалились в сам банкомат. Управляющий Кирилл, сказал, что попробует их вытащить, а если не получится, то придется с помощью инкассаторов вскрывать банкомат и пересчитывать наличные. И отправил меня "на всякий случай" написать "обращение клиента". Пока я заполняла бланк "обращения клиента" спросила у оператора, когда ожидается инкассация и зачисление денег - она сказала, что до конца недели точно будет. Тут подходит управляющий и спрашивает меня сколько у меня денег было. Я отвечаю, что клала 50 000, 5000 удалось вытащить, вернее банкомат сам "выплюнул", а 45 000 - должны быть в банкомате, он пересчитал деньги, которые были у него в руках, да, там было 9 купюр по 5000 рублей. Сказал, что достал мои деньги и унес их в кассу. :scratch: Я еще раз обрадовалась, и спросила у оператора, что может и обращение клиента не нужно, но она сказала заполнять "на всякий случай". А как пройдет инкассация, то деньги и зачислят, а то и сегодня, т.к. деньги удалось достать из банкомата без особых потерь, и вообще мне позвонят по этому поводу. :D Прождав неделю, сегодня с утра зашла в отделение, снова рассказала всю историю сначала и до конца. Девушка оператор (уже другая) очень удивилась такому случаю, да еще и деньги из банкомата сразу достали, и спросила, что не хочу ли я заполнить обращение клиента", я сказала, что я это уже делала неделю назад, но денег не дождалась. На это она мне сказала, что меня "обманули" да-да именно так и сказала и такие вопросы затягиваются... А деньги были-то последние и предназначались для оплаты кредитов в других банках... Обидно, зачем обманывать и когда все-таки деньги будут зачислены и будут ли... Вообщем ждем...