Приятное знакомство

Добрый день. На днях со мной произошла проблемная ситуация при оплате на портале госуслуг. Ранее пользовался спокойно и сбоев не возникало. Но в субботу операция не прошла и мне пришлось обратиться в саппорт портала, где, увы, мне помочь не смогли и послали в банк Москвы. Ссылались на какой-то шлюз и свои партнерские отношения. Я слабо понимаю о чем речь, но как клиент другого банка мне было незнакомо обслуживание в банке Москвы. Пришлось заходить на сайт, общаться с консультантом и затем по рекомендации звонить в справочную. В понедельник я позвонил в колл-центр и мне сказали, что могут принять обращение и передадут в спецотдел. Так как сумма оплачена мной по долговой квитанции, то этот вариант я не был готов рассматривать. За каждый день пени бегут и так на приличную сумму. Конечно я стал возмущаться, это реакция нормального человека и после недолгих уговоров меня все-таки соединили на этот спецотдел. Оператор Петр был любезен, но совершенно бесполезен в данном вопросе из-за своей некомпетенции. В секретном отделе трубку взяли, причем гудка с третьего (быстрее, чем дозвонился в колл-центр). Ответила Юлия и на сколько я понял по вопросам ситуация для них обычная. Взяв у меня данные по квитанции и номер телефона попросила ожидать ее звонка. Прошел час, время 6, рабочий день окончен думал я. Но Юлия позвонила почти в 7 и сказала, что платеж определить не смогла. Запросила еще код операции и номер карты последние цифры. И снова попросила ждать. Утром уже Юлия позвонила до начала рабочего дня. Около 8 и сказала, что все успешно прошло и сумма направлена в счет оплаты. Что тут я могу сказать, секретный отдел оказывается называется Отдел заботы о клиентах. Об этом Юля сказала при последнем нашем разговоре. Своей помощью Юлия доказала особенности работы своего отдела, забота на лицо. Плюс дала консультацию по моей соц.карте, которая неактивна с момента окончания института. В общем впечатления положительные для нашего первого знакомства. Расскажу обязательно своим друзьям.