Дополнительная услуга

09.12.2014 23:08
2187
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, всем пользователям данного ресурса. У меня претензия к банку, а точнее к тому, что он навязывает. Теперь поподробнее... Я уже не первый год сотрудничаю с банком и меня в нем все устраивало (если меня спрашивали совет о банке - то я всегда его советовала), но при смене работы и получении новой "зарплатной" карты Альфа Банка (выдавали карту на работе), я столкнулась с навязанной, без моего согласия, услугой - "Личный хранитель" (которая ко всему еще и платная), которую я даже не просила подключать и не знаю, что это за услуга. Но дело даже не в этом, а в том,что при попытке отключения данной услуги через колл-центр мне сказали, что не могут это сделать и даже не знают как ее отключить. Альфа Банк, я не хочу портить наше сотрудничество такой мелочью, прошу Вас, просто отключите данную услугу. С Уважением, М.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-10T14:41:00+03:00
Марина, добрый день! Спасибо за отзыв. С Вами связался сотрудник Банка для уточнения подробностей по ситуации. Мы взяли Ваш вопрос под контроль и, как договорились, будем держать Вас в курсе. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО "Альфа-Банк".
МаринаК.
2014-12-25T22:19:00+03:00
Спасибо, за решение моей проблемы. Вопрос был урегулирован, быстро и качественно. Очень радует скорость обработки обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка