Обман и навязывание платных услуг

10.12.2014 17:09

2111

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Никогда не брала кредитов и не работала с вашим банком, но так уж сложились обстоятельства... Пришла в магазин Ноу Хау на Бауманской, где менеджер предложил мне услуги кредита. Обсудив все условия, я решила, что нужно брать! Ответив на все вопросы менеджера, в которых слов "страховка", "доплата" и прочих, связанных с дополнительными тратами, НЕ БЫЛО, как и НЕ было вопроса хочу ли я застраховать что-то! Решив, что участь навязывания доп услуг меня обошла стороной, я без всяких сомнений подписала все документы, которые приносились, потом уносились и снова приносились! Учитывая обстановку в магазине и суету, я не имела возможности досконально изучить договор, к великому сожалению! Прошло 14 дней с момента покупки, прочитав еще раз все договора, я обнаружила, что мне внаглую приписали услугу "хранитель" и страхование жизни! Общей стоимостью около 5 тр.! Я просто в шоке! Почему вы не контролируете работу своих сотрудников, которые остаются безнаказанными за преднамеренный обман?! Как после этого вообще доверять банкам? Наглость просто убивает! Я требую возместить мне сумму страховки на мой счет! Такой подход к работе неуместен и не лезет ни в какие рамки!

Альфа-Банк

2014-12-17T14:54:00+03:00

Уважаемый Клиент, Мы сожалеем, что наше сотрудничество началось с данного недоразумения. Безусловно, страхование и дополнительные услуги оформляются исключительно на усмотрение Клиента. Так как Вы указываете на нежелание ими пользоваться, списанные комиссии будут возмещены на Ваш счет: по страхованию жизни денежные средства уже возвращены на счет 15.12.2014 г., за услугу «Альфа-Хранитель» комиссия будет зачислена в течение 45-ти дней. Простите нас за данный инцидент. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

katya_golovanova

2014-12-17T14:59:00+03:00

Даже не рассчитывала уже на положительный исход. Спасибо огромное сотрудникам банка, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме!!! Отличный подарок на Новый год. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026