Сбои в работе банкомата

11.12.2014 13:30
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
28.10.2014 г. в 13:10 вносила наличные средства на карту банка через банкомат № 063, расположенный в отделении банка по адресу: Москва, ул. Большая Тульская, д.2. Внесла 4000 руб. купюрами по 1000 руб, которые банкомат благополучно проглотил, после чего выдал на экран ошибку и выплюнул карту, оставив деньги себе. Тут же обратилась к сотруднице банка и составила соответствующее заявление, после его рассмотрения мне вернули на счет только 1000 руб., а остальные 3000 руб. типа "не нашли". Составила претензию по телефону, после окончания срока её рассмотрения перезвонила в банк, опять мои деньги не нашлись, предложили подъехать в банк и написать ещё одну, уже письменную претензию. Куда делись мои деньги, не могли же они в банкомате раствориться? Противно ужасно! Очень жалею, что связалась с этим банком, у меня нет лишних денег, чтобы позволить банку так вот просто взять их и, по сути, украсть. Вообще, надо отметить, что банкоматы данного банка очень некачественны, то не работают, то деньги не принимают, сталкивалась с этим уже неоднократно, но, конечно, не думала, что, в конечном итоге меня нагло оберут. Советую всем обходить этот банк стороной.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-12-15T13:41:00+03:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Решение о возмещении оспариваемых сумм принимается Банком на основании проводимого внутреннего банковского расследования, в соответствии с установленной в Банке процедурой. В процессе рассмотрения осуществляется проверка поступившей от Клиента информации путем проверки соответствия данных электронного журнала банкомата, данных по инкассации банкомата, а также информации из автоматизированной банковской системы. Обращаем Ваше внимание, Банком предоставлена возможность узнать текущий статус работы банкомата на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Справка

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка об отсутствии задолженности для сделки с недвижимостью. 17.08.2026 обратилась в отделение Тюмень. Очень переживала, что придётся долго ждать. Но всё... Читать полностью

18.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Нужно было срочно получить выписку по счёту за длительный период. Думала, придётся ждать или оформлять заявление, но всё прошло очень быстро. Сотрудник сразу принял мою просьбу... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка