Банкомат зажевал деньги и не зачисл на карту, деньги не вернули

11.12.2014 13:54
3247
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат в здании отделения Санкт-Петербурга на "Австрийской площади" зажевал деньги. Сумма больше 20 т.р. Банкомат стоял у стойки, внутри отделения, а не в вестибюле. Я отходить от банкомата не стал. Сотрудники со своих мест не поднимались. Сотрудника банка, который дежурит в холле и "выдает талончики" на месте не было. Через 10 минут собралась очередь, подошел сотрудник банка, предложил взять талон. Мне ненужен дурацкий талон, мне нужны мои деньги, которые зажевал банкомат. Написал Заявление №203206, возврата денег не гарантируют, сроки возврата от 2 недель, деньги срочно нужны в полной сумме, дурное обслуживание. Внятных ответов от персонала банка нет, ни сроков ни обещаний, притом что банкомат стоял в зоне видимости сотрудников. После внесение купюр денег, банкомат не произвел подсчет денег и написал, что купюроприёмник неисправен, операция не произведена и все, дальше варианты заберите карту и продолжить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-12-18T12:52:00+03:00
Добрый день! Ваше заявление о несогласии с операциями по карте, оставленное через отделение банка 10 декабря, было зарегистрировано под номером CLM000000203206. По результатам его рассмотрения, средства были возвращены на Ваш счет 15 декабря, о чем Вы и были проинформированы сотрудником отделения банка. Приносим Вам наши извинения, если Вы испытали неудобства во время обслуживания в нашем банке. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Alexa82
2014-12-16T10:16:00+03:00
Деньги вернули на 4 рабочий день, все ок. НО из минусов вялая реакция персонала банка. И плохие банкоматы, этот же банкомат завис, когда я пришел на следующий день. Из + решили довольно оперативно. Лучше большие суммы класть через кассу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка