Навязывание страхования. Кто виноват: банк, сотрудник или клиент?

12.12.2014 11:02

2189

Оценка

Отзыв проверен

В компьютерном магазине решил приобрести в кредит с первоначальным взносом "железку". Альфа-Банк одобрил мне кредит по онлайн-заявке и телефонному звонку. Непосредственно в магазине сотрудник Альфа-Банка, естественно, предложил мне программу страхования, на что я ответил решительным отказом, в том числе на любые другие услуги, кроме непосредственно потреб.кредита. При получении квитка, необходимого для получения товара, обратил внимание на то, что фигурировала сумма, несколько большая, чем необходимо. Поинтересовавшись у сотрудника, получил ответ следующего содержания: мол, банк одобрил несколько большую сумму, остаток которой я могу использовать, если пожелаю. Ни в кредитном договоре нет упоминания о страховке, не получен страховой полис, нет страхового договора. И таки зайдя в банк-онлайн (т.н. Альфа-клик), вдруг вижу, что там фигурирует страховой взнос. Естественно, начинаю связываться с банком и выясняется, что я, предоставив свои данные банку и дав согласие на обработку данных, параллельно оказываюсь согласным на программу страхования - странная трактовка добровольности страхования оказывается у банка. Ну, ладно. Их воля - трактовать свои условия. Естественно, на удовлетворение претензии и возврат средств банк мне отказал. Но по закону я могу отказаться от программы страхования. Была принята повторная претензия и моё желание отказа от программы страхования. Банк отказал. Я - раб банка? Который считает себя в праве распоряжаться моей волей?

Альфа-Банк

2014-12-15T12:58:00+03:00

Уважаемый Клиент, безусловно, решение об оформлении страхового продукта может приниматься исключительно Клиентом. Простите за недопонимание, возникшее при оформлении кредита, и позвольте нам исправить ошибку: страховая премия возмещена на Ваш счет 15.12.2014 г. Надеемся, описанная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. Всегда рады помочь в приобретении необходимых в повседневной жизни товаров! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026