В этот банк я больше ни ногой

Здравствуйте. Согласно п.3.9. Общих условий кредитования «[I]для погашения задолженности клиент обязан обеспечить на счете наличие суммы денежных средств не менее суммы регулярного платежа и не позднее даты оплаты регулярного платежа[/I]». Таким образом, к дате оплаты регулятного платежа сумма уже должна быть перечислена на договора кредита. Зачисление Вашего перевода произошло лишь на следующий день после даты регулярного платежа, поэтому был применен п.3.12. Общих условий кредитования, согласно которому «[I]штрафы и проценты за неоплату регулярного платежа списываются банком в даты погашения регулярного платежа после погашения регулярного платежа[/I]». Что касается второй ситуации, когда 11.12.2014 Вы обратились с целью уточнения данных о состоянии кредита, информация не была предоставлена сразу по той причине, что при прохождении идентификации Вы сначала неверно ответили на один из основных вопросов процедуры идентификации, а потом руководствовались подсказками третьего лица, чем вызвали подозрение у сотрудника. До момента актуализации данных предоставить интересующую Вас информацию сотрудники Центра обслуживания клиентов не могли. На текущий момент с Вами уже связался специалист ответственного отдела для решения вопроса идентификации. Ваша задолженность успешно погашена и, как мы понимаем, Вы уже получили ответы на все интересующие Вас вопросы. В скором времени Вам будет направлен документ подтверждающий факт расторжения договора. Приносим извинения за доставленные неудобства, если таковые имели место. Надеемся, Вы все же пересмотрите свою позицию по отношению к банку и откажитесь от идеи закрывать договор едва полученной кредитной карты. С уважением, ТКС-Банк.