Без эмоций...

Постараюсь без эмоций, хотя признаюсь, перепоняют... Итак, 11 декабря в 15:27 зазвонил мобильный: звонок с номера (495) 665-04-25. - Алло! - ИванИваныч, Вас беспокоит Сбербанк: Вас интересует наше специальное предложение по выпуску кредитной карты? - Да, уважаемый Сбербанк, интересует. - Ну тогда, ИванИваныч, я сейчас поспрашиваю у Вас персональные данные, и проверю какие спецпредложения у Сбербанка есть для Вас. - Хорошо, спрашивайте. (Далее Сбербанк узнал мои персональные данные и начал проверять для меня мои спецпупер предложения). Через минуту тот же голос: - Алло, ИванИваныч, у Сбербанка есть для Вас специальное предложение по открытию кредитной карты Visa Classic со ставкой 24% годовых и беспроцентым периодом кредитования 50 дней. Вас интересует? - Да, уважаемый Сбербанк, интересует. Что с меня требуется? - Так, давайте с Вами выберем удобное отделение Сбербанка и дату, в которую Вы приедете с паспортом и вторым документом. - ОК, я могу приехать в субботу 13 декабря в отделение по адресу: Москва, ул. Ак. Янгеля, д. 4/2 - ИванИваныч, я сейчас проверю информацию - занимается ли это отделение оформлением кредитных карт и согласуем окончательно... (Через минуту тот же голос): - ИванИваныч, все в порядке, итак - в субботу 13 декабря мы ожидаем Вас для оформления документов для получения кредитной карты по спецпредложению до 17 часов по адресу: Москва, ул. ак. Янгеля, д.4/2 - Спасибо, Сбербанк, буду! Наступает суббота, 13 декабря. Отпрашиваюсь с работы и еду в указанное выше отделение: беру талончик, отстаиваю очередь и присаживаюсь к специалисту: - Добрый день, уважаемый клиент, чем могу помочь? - Добрый день, уважаемый Сбербанк, да вот: звонили, сказали что есть спец.предложение по выпуску кредитной карты Visa Classic. - Давайте Ваш паспорт, сейчас посмотрим... (Через полминуты) ... Упс, нет никаких для Вас спецпредложений, поэтому извините, ИванИваныч, до свидания... Я в неком ступоре выхожу из отделения и набираю 8-800-555-55-50 (время 14:17): - Служба поддержки Сбербанка: чем могу помочь? - Здравствуйте, девушка, мне позавчера позвонили Ваши коллеги, сделали спецпредложение и пригласили на сегодня в Банк, однако в банке меня отфутболили, сказав, что кредитные карты выпускают только по спецпредложению, а меня в базе таких предложений нет... - я Вас поняла, уважаемый клиент, но ничем не могу помочь: у нас нет информации кому звонит наш контактный центр и куда приглашает... Так что, до свидания.... Уффф, вроде ни слова мата выше нет, да? Хотя многие меня поймут: сколько усилий потребовалось вежливо описать ситуацию... Подытожим: звонит Сбербанк - делает спецпредложение и назначает дату и время для приезда клиента; клиент теряет время, едет с документами на встречу, чтобы быть мгновенно отфутболенным... Россия, 21 век; банк, который Г. Греф когда-то обещал сделать самым лучшим.... Без комментариев... Но может комментарии будут у представителя Банка на этом портале?