Недобросовестное оформление кредита

Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников Альфа-Банка. 16/11/2014 года в магазине М-Видео в Новогиреево через сотрудника Альфа-Банка Рузэлина А. была оформлена рассрочка на мобильный телефон, стоимостью 25000 рублей. В начале процесса оформления мной были озвучены условия, при которых мне было удобно воспользоваться предложением Альфа-Банка, а именно: срок 10 месяцев и без программ страхования. После полутора часов оформления в очень маленьком и душном помещении был получен положительный ответ со стороны банка и началось подписание документов. Несколько раз в процессе оформления и подписания у сотрудника банка спрашивалось точная сумма платежа и тела кредита (рассрочки). Ответ был с нужной мне суммой - 2500 ежемесячный платеж и 25000 тело кредита без страховых программ и иных банковских продуктов. Сотрудник банка принес на подписание 2 экземпляра договора. В процессе подписания документов Рузэлин А. объяснял значение каждого листа, подтверждая обозначенные ранее условия платежа. Договор был подписан, мобильный телефон был на руках и ничего не омрачало вечер. Каково же было удивление, когда после внесения нужной суммы через выданную карту пришло сообщение о сумме платежа в 3020 рублей вместо 2500. На этом негативные новости не кончились. Тело кредита оказалось не 25000 рублей, а 27150. Дальше - больше. В итоге, обратившись к договору, удивлению не было предела. Сотрудник банка, объясняя, что я подписываю, опустил подробности подключенных услуг страхования общей стоимостью 5000 рублей. Я обратилась в отделение Альфа-Банка (м. Семеновская) с просьбой отключить обманом подключенные услуги страхования. Ответ был прост: без претензии отключить страховку невозможно! В самом договоре отсутствуют условия отключения услуг страхования, которые являются дополнительным продуктом. Претензия была оставлена на сайте Альфа-Банка 12.12.14 года. Эта является повторной. Требую отключить услуги страхования, которые обманом были подключены сотрудником Альфа-Банка и сделать перерасчет. Самое обидное, что из всех присутствующих Банков, а их было 4, обратилась в Альфа-Банк по рекомендации близкого человека. Вряд ли еще раз воспользуюсь услугами этого банка и мои рекомендации друзьям и знакомым будут предельно простыми: избегать Альфа-Банка.