Задолженность по дебетовке закрытой 3 года назад...

14.12.2014 21:51
2504
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В настоящий момент ни одной открытой карты и ни одного открытого вклада в банке не имею. Итак, получил сегодня 14.12.2014 смс следующего содержания: Уважаемый клиент! (тут я расплылся в улыбке, помнят, щас с новым годом поздравят). ОАО Московский Кредитный Банк информирует (щаззз, поздравят, хорошо, что еще не доводит до вашего сведения), что Вам необходимо погасить задолженность ( поздравили :o ) по счету ****9129 в размере 30 рублей. Для погашения обращайтесь в ближайший офис Банка (так и написали Банка с большой буквы). Я конечно полез в ИБ, доступ к которому у меня остался и стал искать среди закрытых счетов тот, что оканчивается на 9129. Такого счета там нет! Позвонил в колл-центр. Дозвонился быстро. Молодой человек после небольшой паузы сообщил, что задолженность возникла по дебетовой карте Visa Метро, которую я собственноручно закрыл 29 октября 2011 года, о чем на руках у меня имеется соответствующее уведомление. Далее молодой человек сообщил, что он не может сказать никогда возникла задолженность, ни в результате чего. Он просто видит ее на закрытой карте и мне надо подойти в отделение, чтобы разобраться с этим вопросом и написать заявление о несогласии. Молодой человек не виноват, у него такая должность, и ему еще будут звонить разъяренные клиенты, дай бог ему терпения. Судя по этому отзыву проблема массовая - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7444469/ А вопросы у меня к банку такие: 1) Вы так по мне соскучились, что хотите заманить меня в свое отделение? Лучше бы предложили бесплатную дебетовку с повышенным начислением процентов на остаток, так я бы сам пришел. 2) Вы так не любите своих сотрудников в отделениях, что решили натравить на них разъяренную толпу нынешних и бывших клиентов? 3) А что с кредитной историей? Если банк из-за своего косяка изгадит мне кредитную историю я буду крайне разъярен. А пока что банк получает заслуженный кол за столь волшебный предновогодний эпик фэйл. [b]От администратора: [/b] "На руках у меня имеется соответствующее уведомление" - какое именно уведомление? [b]От mitac: [/b] Бумажка в треть листа а4 что банк у меня принял заявление 26 октября 2011 года.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-02-02T10:48:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв по вопросу информирования о наличии задолженности по счету банковской карты Express Card VISA с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда, выпущенной Банком на Ваше имя (далее – Карта БОП), сообщаем следующее. Согласно п. 6.28 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», на основании которых обслуживается Карта БОП, клиент поручает Банку без дополнительного распоряжения списывать полностью или частично с картсчета: – суммы операций, совершенных с использованием карты/реквизитов карты/реквизитов картсчета, суммы комиссий, взимаемых Банком в соответствии с тарифами, суммы комиссий, взимаемых другими банками, суммы других платежей, причитающихся к уплате; – суммы денежных средств в размере стоимости поездок в Метрополитене, совершенных держателем в течение отчетного периода с использованием Карты БОП, в пределах платежного лимита; – суммы неустоек согласно договору/тарифам. На основании п. 9 Единых тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания (далее – Тарифы) за предоставление возможности бесконтактной оплаты проезда в Метрополитене с использованием Карты БОП Банком ежемесячно взимается комиссия в размере 30-00 рублей. В соответствии с п. 10.5 Правил после завершения расчетов по картсчету Банк закрывает картсчет при одновременном выполнении следующих условий: – отсутствия задолженности клиента перед Банком по карте / картсчету; – отсутствия денежных средств на картсчете; – отсутствие действующих договоров банковского вклада / кредита / кредитного договора / пакета услуг / бонусных программ лояльности, картсчет по которым является обслуживающим счетом / комиссионным счетом; – отсутствия оснований для перевыпуска карты, указанных в п. 4.16 Правил. 07.03.2012 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Мичуринский проспект» для закрытия счета Карты БОП. Сотрудник Банка по Вашей просьбе оформил Заявление об отказе от использования Карты БОП, а также выдал Вам остаток денежных средств, находящихся на картсчете. Таким образом, действия сотрудника отделения являлись корректными. 31.03.2012 Банком в соответствии с п. 9 Тарифов было выставлено требование по уплате комиссии за предоставление возможности бесконтактной оплаты проезда в Метрополитене с использованием Карты БОП в период с 01.03.2012 по 07.03.2012 в размере 30-00 рублей. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Правилами клиенту необходимо самостоятельно контролировать состояние счета Карты БОП и проводимые по нему операции, а также своевременно обеспечивать достаточность денежных средств на картсчете для списания суммарной стоимости поездок в Метрополитене и комиссий, взимаемых Банком. В связи с отсутствием денежных средств на счете Карты БОП в размере, достаточном для погашения выставленного 31.03.2012 требования по уплате комиссии, в декабре 2014 года Банк проинформировал Вас посредством смс-уведомления о наличии задолженности по счету Карты БОП и необходимости ее погашения. На основании вышеизложенного, действия Банка являются правомерными. Настоящим уведомляем Вас о том, что требование по уплате комиссии по Карте БОП на дату составления настоящего ответа к Вам отсутствует. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка