Закрытие карты банком в одностороннем порядке

Здравствуйте. В течение многих лет являлся клиентом данного банка, но последний случай заставил меня пересмотреть свое отношение к данному заведению. Итак, на протяжении более пяти лет я был добросовестным владельцем кредитной карты виза электрон. За все время у банка не было ни одной претензии к своему заемщику. 05.12.2014 года мне пришла смс о том, что мой телефон отключен от системы смс банкинга. Звонок в колл-центр ничего вразумительного не дал, так как кодовое слово не подошло! И мне посоветовали обратиться в отделение банка. 15.12.2014 года я посетил отделение банка на 3 Фрунзенской. В очереди отстоял около 40 минут (это в 12 часов дня!). Девушка посмотрев мою карту и проделав какие-то манипуляции, ответила, что карту она не видит, и она закрыта! О как! На вопрос почему, мне посоветовали написать обращение в банк. Путем недолгих предположений с моей стороны, девушка радостно сказала, так вы ей год не пользовались, вот ее и закрыл банк. Совсем. Навсегда. Даже не заблокировал, а закрыл и все. Без предупреждений. Звонок в колл-центр. Ответ оператора: "карту можно закрыть только по письменному заявлению" Я: "а мне сказали год и все" Она: "минуту совещавшись... да может быть и так" Скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники банка, у вас персонал не знает причин закрытия карт? Плату за обслуживание банк снял в июне вполне благополучно. На карте остались собственные средства в размере 1200 рублей. С ними что? Или тихой сапой и их закрыли? Без уважения, бывший клиент вашего банка Беляков С.В., владелец ненужного пластика 46520808508*****. Оценку 2 поставил потому, что до всех пертурбаций вы были реально хорошим банком.