Пропали вклады

10.07.2014 открыл через Сбербанк онлайн вклад на 100 000 руб. "Управляй онлайн" 15.12.2014 зашел в Сбербанк онлайн (браузер Opera на стандартном ПК) и увидел, что вклад пропал. Как и все другие. Ярлыки для открытия и закрытия вкладов доступны. Сразу позвонил по номеру 8-800-.. Сбербанка. Помочь не смогли. Звонил ночью 16.12.2014. Написал запрос по эл.почте. До сих пор ответа не получил. Но вот что странное, по данному номеру автоответчик сообщил, что за 15.12 по банковским картам было много двойных списаний и в ближайшие ДНИ баланс на картах будет восстановлен. Спрашивается, куда пропали мои вклады и деньги владельцев пластиковых карт? 16.12.2014 в 11:00 зашел и проверил вклады. Не появились. [b]Администратор:[/b] В отделение банка по данному вопросу обращались (дата и время обращения, а также номер отделения)? Какую информацию получили? Уточните номер претензии в банк по возникшей ситуации? [b]slturist:[/b] 16 декабря ночью написал, как посоветовали в службе поддержки на адрес эл. почты help@sberbank.ru претензию. В ответ получил эл.письмо следующего содержания: "Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение! В течение 5 рабочих дней мы ответим на Ваш вопрос. Если потребуется дополнительное расследование, мы направим Вам номер зарегистрированного обращения, рассмотрение которого может быть продлено до 30 рабочих дней. Обратите внимание, что предоставление персональной информации осуществляется, если адрес Вашей электронной почты зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России". Для сообщения/изменения данных, просим Вас обратиться в офис Банка по месту открытия счета. С уважением, ОАО "Сбербанк России" Контактный центр: +7-495-500-5550, 8-800-555-5550" Подождал два дня, ответа не получил. 17 декабря вечером обратился в отделение №8629/01434. По словам девушки-оператора, вклады пропали, так как кто-то изменил в Сбербарнк онлайн документ для авторизации с паспорта на что-то другое. О чем конкретно идет речь непонятно. Разбираться не стал. Просто закрыл вклады. А через полгода закрою карточку. Чтобы не быть больше клиентом этого банка.