Отказываются принимать полис КАСКО

Брал автокредит в Сбербанке 19.10.2013 кд #1298338. Сразу в салоне оф дилера оформил полис КАСКО в ресо гарантия. Как и полагается отправили копии КАСКО банку все приняли без проблем. Проходит почти год мне звонит сотрудница банка и спрашивает оформил ли я полис и в какой страховой, говорю да все сделал 8 октября продлил полис там же. Меня попросили направить копии на адрес mkf@sberbank.ru до 19 ноября, что я и сдела 21 октября. Числа 15 ноября, то есть за несколько дней до окончания срока, мне звонят и говорят ваше письмо затерялось, пришлите еще раз! Ладно отсылаю еще раз и через пару дней ответ ваш полис не принят он оформлен с франшизой до 90%!! Я в шоке, какая франшиза я никакой франшизы не оформлял полный полис 70 т. рублей! Оказывается в доп. соглашении написано, что если водитель, не вписанный в полис, наносит ущерб, то будет безусловная франшиза и калькуляция, это доп. соглашение было и в том году и у всех, кто оформлял полис это стандартное соглашение. Иду в офис где брал кредит #9038/01673( Москва Ул Адмирала Макарова 45). Показываю полис сотруднице, принимающей документы, она говорит, да, все нормально с полисом, сходила начальнику показала, тот тоже сказал все нормально. Сняла копии и отправила их. На след. день звонок из банка опять не приняли! Ну как так-то вчера все посмотрели, сказали все в порядке! Ничем не можем помочь, идите в страховую. Иду в ресо показываю полис, спрашиваю с франшизой договор? Нет, без! франшизы никаких пунктов в графах о франшизе не помечено! Они пытались связаться с куратором банков, но ее не было на месте. Вот так я 2,5 месяца и ходил и никто мне не помог. Щас уже поручил салону, где оформлял полис, попробовать достучаться спасибо им хоть. Так вот ув. сбербанк вы сотрудничаете со страховой компанией, но не принимаете их полис, это как вообще??! Я свои обязательства честно выполняю плачу полную сумму вовремя, оформил полис заранее и отправил вам, а мне в ответ штрафы! Уже мой платеж вырос с 19 147 до 20 350 р и сколько общая задолженность будет боюсь подумать! Я пролистал несколько страниц отзывов все об одном и том же полиса теряют не принимают, а только штрафы бешеные высылают! За все это время мне даже никто не позвонил и не спросил, почему нет полиса, что штраф каждый день капает, никакой заботы о своих клиентах! Может здесь кто-нибудь поможет или если кто сталкивался с похожей проблемой, отпишите. Заранее спасибо.