Неподчинение законам РФ, отказ в выполнении ранее данных обещаний

16.12.2014 22:10
2074
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка. В сентябре 2014 года положила на счёт довольно крупную сумму денег в рублях. В октябре месяце 2014 года меня уверяли в отделении банка, что я могу перевести всю сумму с отметкой Федеральной Налоговой Службы об уведомлении об открытии счёта в зарубежном банке, что сделать я это смогу через Альфа-клик. В начале декабря 2014 из-за растущего курса валют пришлось срочно переконвертировать рубли в евро, жаль, что я не сделала этого раньше, понадеявшись на совесть банка. Но увы и ах, ваши аппетиты пришлось утолить со спредом в 7 рублей. Евро мне всё равно пришлось бы покупать, у меня имеются свои планы на жизнь и они, увы, с рублями не связаны. Далее я улетаю за рубеж, имею намерение приобрести здесь недвижимость, открываю счёт в местном банке, заключаю контракт на покупку, плачу залог в евро (который сгорит, если я не выполню своих обязательств по покупке), уведомляю налоговую службу по месту прописки в Москве... И что же происходит при попытке перевести свои деньги на свой счёт? А вот что - Альфа-Банк установил лимиты на переводы средств посредством инструмента Альфа-Клик, и отказывается переводить всю сумму сразу. Чем грубо нарушает Федеральный Закон "О валютном регулировании и валютном контроле". Согласно статье 24 ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», [B]резидент обязан уведомить налоговые органы об открытии счетов за пределами России – но [U]сумма перевода в таком случае не ограничена[/U][/B]. В переписке между мной и банком банк ссылается на ст. 845 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. [B]А ограничение на максимальную сумму переводов в интернет-банке направлено, в первую очередь, на обеспечение интересов клиентов, учитывая, что сеть интернет не является безопасным каналом связи[/B]. И п. 7.12.Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Банк имеет право установить, изменить и отменить максимальные и минимальные размеры переводов в интернет-банке «Альфа-клик», в том числе, совершаемых на основании длительных распоряжений клиента. Так какие проблемы, если интернет такой опасный - давайте пройдём аутентификацию по телефону, как делали это раньше, когда не было интернет. [B]С каких же пор у нас внутренние правила банка превыше законов Российской Федерации?[/B] И что же хочет банк? А банк хочет, чтобы я лично явилась в его отделение и дала распоряжение на перевод собственных средств. Я бы и явилась, но, к сожалению, смогу это сделать только в январе. И благодаря этому не смогу закрыть свой счёт в европейском банке в 2014 году. То есть у меня появятся проблемы следующего характера, я буду вынуждена опять тратить свои деньги на авиабилеты, чтобы прийти в европейский банк закрывать счёт, и опять уведомлять налоговую о передвижении средств и затем закрытии счёта. Альфа-Банк, как вы думаете, захочу ли я и моя семья у вас обслуживаться после этого?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-23T18:44:00+03:00
Уважаемый Клиент, в октябре 2014 г. Вас консультировал опытный сотрудник, поэтому мы исключаем предоставление информации об отсутствии лимитов на переводы в интернет-банке «Альфа-Клик». Скорее всего, возникло недопонимание. Сегодня (23.12.2014 г.) с Вами связывался сотрудник Банка для уточнения путей урегулирования ситуации, подходящих Вам. Как и условились – ждем Вашего звонка в пятницу. Примите наши извинения. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
bullets
2014-12-30T15:11:00+03:00
Отчитываюсь: банк пошёл мне навстречу. Приятно получить на новый год такой сюрприз. Трансфер прошёл успешно. До встречи в следующем году! :flowers:
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка