ВТБ

Неприятная ситуация с картой. Но все обошлось

17.12.2014 09:40
2139
Оценка
4
Отзыв проверен
Оказалась в очень неприятной ситуации в Цюрихе. Оплачивала в выходные покупку картой банка и операция не прошла, пришлось тратить наличные, с которыми туго. Доехала до отеля и в очень плохом настроении стала звонить в банк, мне деньги на карте были очень нужны. :( Я была крайне раздражена и готова выплеснуть весь негатив на сотрудника в телефоне. Но как оказалось, что это обычное дело, когда банк блокирует платежи заграницей. Молодой человек "у аппарата" спокойно отреагировал на мою злость, наоборот успокоил и помог мне решить проблему, поставила какую-то отметку, что я могу пользоваться картой весь холлидей. Побольше бы таких сотрудников всем банкам. Приятно, что МЧ и так корректно разговаривал, не шаблонно. А прямо с пониманием отнесся к моей проблеме. Да и вообще о таких вещах надо предупреждать заранее. Карта работает, спасибо. Остальной шоппинг прошел успешно. [b]Администратор: [/b] Помимо этого случая можете вспомнить еще пример качественного обслуживания в банке? [b]vincentvera: [/b] Я не частый ходок в офисы, времени очень мало и все время в командировках. Активно опользуюсь картами, реже банкоматами и мобильным приложением. Банк меня вполне устраивает. Проблем никаких не возникало и это хороший знак для меня.
ВТБ
ВТБ
2014-12-17T10:17:00+03:00
Добрый день, Уважаемая vincentvera! Большое спасибо Вам за то, что уделили время для размещения положительного отзыва о работе Банка. Мы искренне заботимся о своих клиентах и поэтому в каждой затруднительной ситуации стараемся помочь нашим клиентам. Особенно важно решать нестандартные ситуации дистанционно (например, с помощью оператора справочной службы Банка), так как такой способ является наиболее удобным большинству клиентов. vincentvera, мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится только на позитивной ноте. Специалисты Банка всегда готовы оказать Вам свою поддержку. Желаем Вам отличного дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка