Банк работать не умеет

Отделение на Рязанском проспекте. Погашаю долларовый кредит в МИА через это отделение уже 8 лет. В октябре написал поручение на перечисление в целях частичного досрочного погашения. Поручение не выполнено, в результате в ноябре заплатил на 85 долларов больше, чем заплатил бы, если бы поручение было выполнено. Обратился к начальнику отдела по работе с клиентами (кажется так, сидит в оперзале). Ответ "Мы признаем свою ошибку, Банк Москвы готов компенсировать Вам потери, но для этого нам нужна справка из МИА о том, каким был бы ежемесячный платеж, если бы поручение было выполнено". Звоню в МИА с просьбой дать такую справку и получаю ответ, что банк МИА не работает в сослагательных наклонениях, и не может дать справку о том, "что было бы, если бы", может лишь дать справку "что было". Логично. Выходит, Банк Москвы обманул меня дважды: не исполнив поручение и запросив документ, который заведомо не может быть получен из другого банка. 13.12.2014 пишу поручение на полное погашение. Сегодня, 17.12.2014 деньги в МИА еще не пришли. Значит и не ушли из БМ. То есть, еще один обман. На этот раз ценой в 2,71 доллара. Немного, казалось бы. Но учитывая то, что на протяжении 8 лет это, по моим предварительным прикидкам, примерно 40-й случай неисполнения банком моего поручения, общая сумма ущерба составляет примерно: 1. 40 * 2,5 доллара = 100 долларов + 85 долларов октябрьских = 185 долларов. 2. 40 повторных походов в банк = 80 часов или 10 полных рабочих дней потерянного времени 3. отпрашивания с работы, нервы мои и моей супруги, которая дважды за это время была доведена до нервного срыва бестолковыми операционистами банка - все это учету не поддается. Если хотите сохранить свои нервы, время и деньги, никогда не пользуйтесь услугами этого банка.