В шоке от вашей ипотеки

Не хотела писать никакие отзывы, но не могу сдержать своего разочарования и негодования. Я не просто обиженный человек, которому не дали ипотеку, а человек который возмущен качеством работы данного банка. Начнем с того, что до подачи заявки я 2 раза звонила на горячую линию Банка, у меня исправно записывали координаты, но никто так и не перезванивал. Потом оставляла заявку на сайте, прошло 5 дней и никакой реакции. Мне бы уже тогда задуматься, что это за банк такой? 09.12.2014 оставила заявку на ипотеку в данном банке в г. Екатеринбург. Специально подготовилась и принесла сразу все документы. так как застройщик поставил квартиру на бронь и нужно было как можно скорее оформить без лишних прелюдий. Ко мне выбежала менеджер Анастасия. Очень быстро наспех, постоянно оглядываясь на что-то посмотрела документы и сказала, что нужно переделать справку 2-НДФЛ на справку по форме банка. Я удивилась, зачем? "Вы ведь столько не зарабатываете?" - ответила мне менеджер. "Если мне выдали справку, значит я столько зарабатываю", ответила я. Но не стала спорить и сказала, что принесу по справке банка, если нужно. В тот же день принесла по форме банка. Анастасия сказала ждать звонка, при этом не уточнила сколько. После 2 дней ожидания я решила вновь позвонить на горячую линию и уточнить сроки рассмотрения заявки. Девушка вежливо и настойчиво говорила мне, что сроки от 2-х дней и далее она не знает, нужно связываться с менеджером. После того, как мне в течение дня все-таки удалось дозвонится до Анастасии, выяснилось, что сроки - до 5 раб. дней, т.е. в понедельник 15 числа должно быть решение. В понедельник мне никто не позвонил. Во вторник тоже. Я звоню вновь. И снова "Ваша заявка на рассмотрении". Во вторник звонили представители банка на работу и бухгалтеру, то вообще отдельная история. Прочитала здесь отзывы про аналитиков банка, которые проверяют клиентов и полностью согласна, квалификация персонала настолько низкая, что просто нет слов. Они вдруг начали выяснять у моего начальника, почему у меня 2 справки: 2 НДФЛ и по форме банка. Откуда он знает?! Что просили, то и дали. Потом девушка не могла понять, почему в справке по форме банка доход указан ниже. Видимо не читают собственные справки, где написано "За вычетом всех расходов: налогов и пр). В 2 НДФЛ указывается общая сумма и отдельной строкой налоги. Потом она начала неумело пугать бухгалтера о том, что они звонили в Пенсионный фонд и ИМ ТАМ СКАЗАЛИ :D, что у меня зарплата 2 тыс. Уважаемые вы хоть поинтересуйтесь, сколько в нашем регионе миним. з/п, чтоб такую чушь городить. Вчера (среда 17 декабря) после того, как я в принципе не смогла дозвонится до менеджера Анастасии, так как там никто вообще не брал трубку, я обратилась с личным сообщением здесь на сайте по горячей линии к представителю банка с просьбой помочь в данной ситуации, так как все сроки по брони квартиры уже истекли. При том я подчеркнула, что понимаю сложившуюся ситуацию в экономике и если у меня уже давно отказ, то зачем так мучить людей. Мне позвонила вежливая девушка из Москвы и попросила еще подождать, та как заявка до сих пор на рассмотрении. Позвонили в банк уже даже сами представители ЗАСТРОЙЩИКА с просьбой ускорить рассмотрение заявки. Сегодня 18 декабря мне звонит девушка и сообщает грустным голосом, что у меня ОТКАЗ. Я с проданной вторичкой, 2 детьми на руках осталась без всего по вине ЭТОГО ЧУДЕСНОГО БАНКА. Кстати, тем кто планирует брать здесь ипотеку. У меня были следующие условия: я платила 40% первый взнос + мат капитал для дальнейшего погашения части, 78 тыс. в мес. подтвержденного дохода. Отказ планировали аж целых 10 дней :o . За это время могла бы уже в другом банке все оформить и даже получить как выясняется. Обязательно поделюсь вашей минусовой репутацией со всеми своими знакомыми.