Банкомат зажевал карту...

Добрый день! Хочу изложить свою историю. Я владелец зарплатной карты банка ПСКБ, который является банком-партнером ВТБ (т.е. терминалы ВТБ не берут комиссию за снятие денежных средств). 04.11.2014 в районе 22-00 в 31 отделении банка ВТБ, расположенном по адресу пр. Просвещения 87, я намеревался снять деньги с карты через банкоматы, расположенные в "предбаннике" отделения. После указания необходимой суммы банкомат начал отсчет денег и выдачу карты, но карточка не выходила. В итоге банкомат перезагрузился, не выдав ни денег, ни карточки. Карта новая, чипованная, без каких-либо повреждений и царапин. Я тут же стал звонить по горячей линии банка 8 (800) 200-77-99, где оператор мне сказал, что, судя по всему, терминал зажевал мою карточку, и что теперь придется ждать инкассации данного отделения. Когда именно происходит инкассация, само собой, никто не знает. Также меня заверили, что карточка останется внутри терминала, выйти оттуда она не сможет никоим образом, за исключением инкассации, само собой. Посоветовали звонить каждый день и уточнять данную информацию у операторов. В итоге звонив каждый день, мне наконец улыбнулась удача (как я тогда думал)! Оператор сообщил мне, что 10.11.2014 была произведена инкассация всех терминалов в этом отделении. Также сказал, чтобы я через два дня приезжал в отделение банка, расположенное по адресу Невский пр., д. 59, и забирал свою карту (т.к. все изъятые карты привозят именно туда). В итоге через два дня приезжаю по вышеуказанному адресу, подхожу к менеджеру, объясняю ситуацию. Он делает лицо, полное недоумения :o и говорит: "Кто Вам дал такую информацию? У нас карты привозят в лучшем случае от шести до двух недель!". В итоге звонки каждый день, в течение недели не дали никаких результатов... Единственное, каждый раз оператор предлагал мне оставить свой контактный телефон, чтобы как только они получат карту, сразу же меня оповестить! В итоге я обратился в отделение своего зарплатного банка ПСКБ с просьбой о перевыпуске карты. Пришлось ждать ещё десять рабочих дней. Самое не удобное во всей этой истории то, что приходилось несколько раз ездить в отделение банка ПСКБ, чтобы снимать деньги по паспорту через кассу. Всё бы ничего, но график работы отделения банка совпадает с моим рабочим графиком! И сегодня (18.12.2014) я решил, ради интереса, ещё разок позвонить уточнить, пришла ли карточка в то самое отделение ВТБ на Невский. И услышав отрицательный ответ и просьбу оставить свой контактный телефон (уже раз в пятый наверное), решил оставить данный отзыв.