Не могу сказать, что это отличный Банк

12.12.2014 я обратилась в отделение Банка (г. Новокузнецк, ул. Павловского, 27) для закрытия текущих счетов. Взяв талон электронной очереди, в котором было отражено "перед Вами 0 человек", время ожидания составило более 1 часа. Парадокс, не правда ли?.. За стойкой находился один специалист (в вечернее время), который обслуживал клиента, и передо мной, как оказалось, был ещё один клиент. т.е. я - получается, третья. Когда подошла моя очередь, я подошла к сотруднику, но оказалось, что она занята другим клиентом, более того, данный сотрудник не может осуществлять операций по закрытию счетов и я продолжила свое ожидание. Администратор мне выдал новый талон, в котором так же было отражено, что передо мной 0 человек, что не соответствовало действительности. Когда во второй раз подошла моя очередь, то по техническим или каким-либо иным причинам закрыть счета и выдать остаток средств не смогли. Операционист обращался к иным сотрудникам за помощью, но никто помочь не смог. Ввиду отсутствия у меня времени для дальнейшего ожидания, а его и так прошло более часа, время дальнейшего ожидания сотрудники Банка обозначить не могли, я покинула Банк, оставив свой контакт и попросив связаться со мной при появлении технической возможности для осуществления необходимой операции (закрытия счетов). По истечении 6-ти дней так никто и не позвонил, хотя, возможно, в этом Банке такая практика: невнимательно относиться к своим клиентам. Ведь и ранее, в октябре текущего года, по окончании срока мой депозит был переведен на текущий счет и пролежал около 20 дней без начисления процентов. Хотя некоторое время назад я всегда получала звонки из Банка с напоминанием об окончании срока действия вклада и предложением разместить денежные средства на новый срок. Вероятно, Банк "скажет", что не должен напоминать, следите за условиями договора и будет, с одной стороны, прав, но с другой - согласитесь, напоминание - это всегда приятно. К слову, депозит закрыла, буду пытаться теперь закрыть текущие счета. Хочу отметить, что операционисты вежливые, вопреки тому, что возникшие технические проблемы помешали им справиться с задачей. И очень хочется всё таки получить звонок, прежде, чем ехать в Банк и терять время, ведь, если за 6 дней проблема не разрешилась, возможно, она серьёзная и не решена до сих пор. Да и три кита, на которых строится финансовое благополучие, видимо уплыли.