Некомпетентность или злонамеренность?

11/12/2014 в магазине "Эльдорадо" оформлял рассрочку через Альфа-банк. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что оформить страховку жизни нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе заявку не одобрят и кредит не выдадут. На возражения о том, что страхование - дело добровольное, сказала, что ничего не может поделать, такая политика банка (?). На вопрос, можно ли отказаться от страховки потом - ответила "не знаю". Договор страхования она нам не предоставила, только полис-оферту, в котором нет информации по условиям. В итоге, устав от утомительного заполнения анкет, ожидания ответа банка на заявку - в жарком помещении в зимней одежде, все-таки подписал все документы. Моя ошибка, конечно, но трудно было разобраться со всеми бумагами сразу, под конец рабочего дня, а сотрудница ничего не объясняла, только заявляла, что "так положено", и показывала, где нужно подписать. Уже дома, в спокойной обстановке прочитал, что отказ от страховки не препятствует выдаче кредита, хотя я был проинформирован прямо об обратном (!). Считаю, что услуга была мне грубо навязана. Конечно, подписи уже поставлены, договор составлен так, что не подкопаешься, признаю свою ошибку. Сейчас чувствую себя, мягко говоря, раздосадованным. Вы специально обучаете сотрудников навязывать доп.услуги, или это личная некомпетентность работницы и её нежелание помочь? В любом случае, опыт общения с банком резко отрицательный. Не говоря уже о том, что в городе нет ни одного банкомата, и гасить кредит можно только через сторонние организации с комиссией. Неприятная деталь.