5 недель на прохождение платежа, кто больше?

11 ноября через Сбер-онлайн отправил платеж в Питер по счету от организации. Через неделю деньги получателю еще не дошли и я понял, что что-то пошло не так... В местном отделении г.Щелково-7 принимать заявление на розыск отказались и отправили в центральное. В центральном отделении г. Щелково администратор выдала копию платежки без подписи, без даты списания, без отметки банка. Естественно в банке-получателе (ВТБ 24) такую платежку не приняли, т.к. согласно ей деньги списаны не были. Сказали разбирайтесь со своим банком. Очередной поход в центральное отделение. Администратор послала лесом с мыслью, что раз программа не напечатала дату списания - значит так и нужно и вообще они всем так делают и всех все устраивает. Менеджер зала подтвердила правильность выданного нам направления. Пришлось идти к самой главной начальнице, зачитывать ей положение 383-П Банка России, где русским по белому написано, кто и как должен заполнять поля Поручения, рассказывать про решение Высшего Арбитражного Суда, признавшего недействительной копию платежки без даты списания и отметки банка, но все наши доводы разбивались о каменную стену железной логики банкиров: как у них в методичках написано, так они платежки и заполняют и вообще платеж был электронный, значит законы для документов на него не действуют! 8-() Наконец после долгих препирательств начальница сдалась и сделала нам одолжение "исключительно из жалости к вашей маме" (платеж был с ее карточки и бегать пришлось ей, а мне оказывать поддержку по телефону) - написала от руки дату списания и поставила отметку банка. При этом все в один голос твердили, что типа вы нам голову морочите - платеж ушел давным давно и разбирайтесь с банком получателем. Отправил правильно оформленную копию платежки получателю, а те запросили свой банк и вскоре пришел официальный ответ из ВТБ: такой платеж не поступал. Снова пришлось отправить мать в местное отделение писать заявление на розыск и снова его не приняли - заставили делать копию ответа банка получателя. И вот наконец с пятого захода заявление на розыск наконец принято в работу и сегодня, 19 декабря мне позвонил получатель и сказал, что платеж наконец пришел, а из Сбербанка пришло письмо с мыслью: "денежные средства не были перечислены в соответствии с реквизитами, указанными в предоставленном Вам платежном поручении по причине сбоя в программном обеспечении." Я в принципе с пониманием отношусь к ошибкам в работе, т.к. совершенно согласен, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. И качество работы определяется прежде всего тем, как имеющиеся ошибки устраняются. И если бы в Сбербанке с первого раза приняли заявление и сами разобрались в ситуации, не тратя наше время и нервы на свои ошибки, то я был бы вообще не в претензии из-за этой проблемы. Но продемонстрированный сотрудниками Сбербанка вопиющий непрофессионализм и отношение к клиенту на грани откровенного глумления заставляют потратить еще немого времени, чтобы предостеречь других от совершения критичных платежей через Сбербанк-онлайн. По возможности ищите другие способы, особенно если нет времени по 5 раз навещать Сбербанк в попытке найти свои деньги.