Претензия

20.12.2014 10:54
2038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу срочно решить вопрос по претензии № 1412191980! Банкомат сожрал деньги, перестал работать и сумму не выдал, оперативно сотрудники банка вопрос не решают! В претензии указана просьба срочно решить вопрос, вопрос до сих пор не решили! При этом в телефонном центре заявили, что банкомат работает, а он давно перестал работать. Адрес банкомата, который старый всегда ломается, - Москва Профсоюзная, д.61а, ТЦ Перекресток в ТЦ Калужский. [b]22.12.2014 12:01[/b] Так как по вине неработы банкомата Альфа-банка я не могу снять свои деньги с 19.12.2014, начальник отдела претензий Альфа Банка подтвердила, что сегодня, 22.12.14, деньги будут доступны и на счету, по факту этого не произошло, мне пришлось снимать деньги с кредитной карты. Так как это полностью вина Альфа-банка, прошу вернуть мне списанную с кредитной карты комиссию - 800 рублей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-23T12:10:00+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас за сбой, возникший при снятии денежных средств. Денежные средства по претензии возвращены на Ваш счет 23.12.2014 г., также, течение 2-х дней, Банком будет возмещена комиссия по кредитной карте за снятие денежных средств Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества с Вами. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка