Пытались не вернуть валютный вклад

20.12.2014 12:15
2676
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Редко пишу на всяких форумах, но сегодняшняя ситуация все-таки сподвигла меня на взятие клавиатуры в руки. Итак, обо всем по порядку: 1. 12.12.14 надвигающаяся волна паники (а также специальное объявление на их сайте - мол всем все платится и мы можем многое - "можете снимать без ограничений, а суммы свыше 10 тыс. долларов - заказывайте") заставила взять телефон и дрожащими пальцами набрать номер колл-центра банка, с надеждой поговорить с живым человеком по поводу досрочного расторжения моего вклада и снятия наличных. После нескольких попыток пробраться сквозь лабиринт автодезиноформатора, меня все же соединили с настоящей живой девушкой. Пароли, явки, кодовые слова названы, и - о чудо - девушка говорит, что мои деньги заказаны и будут доставлены в отделение в г. Одинцово (Можайское шоссе, д. 76 а) о чудо - к 19.12.2014. (Может кто и знает - для остальных напоминаю, что заказ крупной суммы в этом так называемом банке - 5 рабочих дней); 2. В означенное место и дату, к 14:43 прибываю я в отделение, получаю талончик, ожидаю в очереди. Подхожу к операционисту, отвечаю на дежурные вопросы о том, что я буду делать с такими деньгами (солить, мариновать, в огороде зарою и т.д.), получаю ответ, что денег (хоть и заказанных) нет и сегодня не предвидится. Прошу позвать управляющего (заранее спасибо ей), получаю ответ, что она занята. Но ничего, время ожидания провожу с пользой: оставляю претензию по центральному телефону этого неуважаемого банка, пытаюсь у оставшихся работников узнать какое ГТУ осуществляет надзор за их заведением, и, при не получении ответа достаю телефон, дыбы поснимать происходящие для воспоминаний. В этот момент, наконец подходит охранник заведения и пытается рассказывать о том, что это банк и съемка здесь запрещена. На доводы о том, что это общественное место и его сотрудники - должностные лица, пластинка не меняется. Про перегар не буду - так как возможно показалось; 3. Наконец освободилась зам. управляющего Фр-ва Валерия, пригласила в кабинет, и слава всевышней силе, после 20 минут переговоров мой вопрос был решен положительно, как говориться не отходя от кассы. Правда крайнюю тысячу у.е. мне выдали купюрами по 10, ну и на том спасибо. Резьюм: Фр-ву Валерию прошу премировать. :flowers: Охраннику Г-ну Борису Георгиевичу выдать тик-так . Клиентам с большими суммами в валюте есть повод задуматься о происходящем в данной организации. Сам буду данное заведение обходить за семь верст.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-23T18:51:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за небольшую заминку. Уверяем Вас, что причиной возникновения изложенной ситуации явилось не более чем неудачное стечение ряда обстоятельств. Поверьте, нами уже предприняты меры, исключающие повторение инцидента. Мы рады, что Валерии удалось помочь Вам и сгладить общий негатив. Позвольте отметить, что в целях соблюдения информационной безопасности съемки, в отделениях Банка (и не только Альфа-Банка) возможны при наличии разрешения администрации. Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем увидеть вновь в нашем офисе. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка