Отвратительная работа клиентской поддержки

С данным банком мое знакомство состоялось поневоле - такую зарплатную карту выдало предприятие. Ну выдало и выдало. Год назад я уволилась, а полгода назад решила карточку закрыть, так как сумму всю истратила, оставив на всякий случай на карте 446 рублей. Ну мало ли какие то списания. Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, что хотелось бы закрыть карточку, в офис ехать лень, можно ли как то заблокировать, чтобы не платить за обслуживание и не уйти случаем в минус. Да-да радостно заверил меня сотрудник, мы сейчас все сделаем. Спустя пару минут он сказал, что все необходимы операции сделаны, и я могу более ни о чем не беспокоиться. Я и не беспокоилась до того момента, пока 1 декабря мне не пришла смс о том, что в связи с неоплатой услуг смс сервис отключен. На тот момент я была в отпуске, и наконец сегодня решила прояснить ситуацию. И да, какое чудо, оказывается уже я должна банку семьдесят с чем то рублей. Потому что, видите ли блокировка блокировкой, а смс услугу никто отключать не стал. И теперь, в предверии Нового года, я должна заниматься тем, чтобы оплачивать чужие ошибки. Не говоря уж о том, что придется тащиться в один из немногочисленных офисов, который довольно далеко от меня. Банку единица, за испорченное настроение и обман клиента. Причем, что еще больше возмущает, они даже не проинформировали меня о том, что я им что-то должна, то есть отнесись я к смс беспечно мой долг рос бы и рос. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату, время звонка в контактный центр банка по поводу закрытия карты. Вы звонили с номера ... 46? [b]От kroska095: [/b] К сожалению точную дату звонка назвать не смогу - это было полгода назад, сами понимаете. Знала бы что так выйдет - конечно записала бы. Сейчас вот когда второй раз звонила, конечно записала, но толку то. Тот который оканчивается на 46, да мой мобильный (посмотрю конечно в личном кабинете МТС детализацию, но сомневаюсь. Если найду отпишусь.). скорее всего звонила с домашнего который на 08 оканчивается.