Самый ужасный совковый банк в стране

20.12.2014 23:59
3117
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На неделе, когда евро прыгал туда сюда на валютном рынке, нужно было максимально быстро снять 4000 евро со счета, чтобы быстро обменять на рубли, так как он стремительно падал. Дебетовая карта обслуживается в отделении на Трифоновской в г. Москва. Через онлайн банк был открыт вклад, куда были переведены эти 4000 евро. Почувствовав мягким местом, что медлить нельзя и нужно снимать валюту и конвертировать, не в онлайн банке сбербанка, а в обычном обменнике, покудо там курс намного выгоднее, звоню в службу клиентской поддержки сбербанка и задаю такой вопрос: могу ли я снять со счета валюта в любом отделении сбербанка по городу либо только в том, где обслуживается моя карта, получаю ответ, что снять могу только там, где обслуживается карта. Ок, еду в то отделение, время 17-30. Народу немерянно, в основном бабульки с клюшками, электронная очередь не работает, творится беспредел, все орут. Наверное это худшее отделение в городе. Шесть лет назад в этом отделении потеряли моё заявление на перевыпуск карты по истечении срока действия. Но не об этом. Подходит моя очередь и тут мне сотрудник с ехидной улыбкой говорит, что валюты в кассе нет. На следующий день евро рухнул на 10 рублей. И так я за один день потерял 40 000 рублей только из-за того, что в кассе этого отделения не было валюты!!! 40 000 рублей!!! Это месяц мой работы!!! Сбербанк грубо нарушил условия договора, отказав выдать клиенту деньги по первому требованию!!! В штатах наверное можно было бы подать в суд и получить нехилую компенсацию, но только не у нас. Ведь сбербанк полностью прогнут под власть. И что такое для Грефа эти 40 тысяч, наверное полчаса его работы. В пятницу захожу в отделение на Ленинском, отличное отделение скажу я вам. И между делом узнаю у сотрудницы, что теперь снять деньги со счета можно в абсолютно любом отделении. Кто вас принимает на работу сотруднико колл-центра!!! Бездари и неучи!!! Вообщем решил полностью завязать с этим банком. Никаких крупняков на счету, только на текущие расходы. Положил 3-5 тыщ, потратил. Всё!
Сбербанк
Сбербанк
2015-01-20T11:23:00+03:00
Уважаемый eepcseton! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались, обратившись в наш банк. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой стало известно, что в день Вашего обращения в этот офис, действительно, в наличии не было необходимой для Вас суммы. Однако, из-за некорректных действий сотрудников отделения, Вам не был предложен альтернативный вариант для обмена валюты: переоформить денежные средства на рублевый счет или обратиться в другое отделение банка. Для исключения таких ситуаций в дальнейшем в офисе банка было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса, также к сотруднику, по вине которого возникла эта ситуация были применены меры дисциплинарного взыскания. Что касается качества обслуживания в контактном центре, то мы уже отправили информацию в профильное подразделение для проведения дополнительного обучения с сотрудником. Я очень надеюсь, что это ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка