Динамо-машина, или СМС-неинформирование

Хочу поделиться историей о том, как я потратил время на оформление кредитной карты в Альфа-Банке и не добился никакого результата. В конце ноября 2014 меня заинтересовало предложение Альфа-Банка по кредитной карте со 100-дневным grace-периодом. Ознакомился с условиями — черным по белому написано, что для оформления заявки на получение карты не нужно подтверждать доход. А значит, мне не нужно заморачиваться с НДФЛ-2 или платить за выписку по зарплатной карте, приятно. Полчаса потратил на попытку подать заявку через онлайн форму на сайте Альфа-Банка. Никакой возможности отправить заявку, не подтверждая доход, не было. "Ладно — программисты тоже люди, допустили ошибку", подумал я и решил дойти ногами до отделения банка. 30.11.2014 пришел в "ДО Третьяковский" (Москва, ул. Б. Ордынка). На входе уточнил у консультанта - какой талончик нужно взять для оформления заявки на кредитную карту. Посмотрев на меня с удивленным видом, он сказал, что для такой услуги у них талончиков нет, но меня все же обслужат без талончика через 20 минут. Спустя 25 минут меня пригласили для оформления к Евгению К. Предоставил паспорт и ВУ, после чего меня сразу попросили подписать заявку на обработку персональных данных. Спустя минут 20 после череды вопросов-ответов Евгений распечатал анкету-заявление, в котором не была заполнена добрая половина полей. На вопрос "зачем такое количество полей оставлены незаполненными? - мне не сложно предоставить информацию и по ним" я получил ответ, что с одобрением кредитной карты не возникнет проблем, тратить время на внесение дополнительной информации Евгений не видел необходимости. В завершение мне распечатали еще одно заявление на обработку персональных данных и порвали изначальное заявление на обработку ПД. Я выразил удивление, но все же подписал. После чего со словами "теперь ждите, Вам обязательно придет СМС-уведомление с решением по заявке", Евгений завершил процедуру оформления заявки. Спустя 2 недели мне пришло СМС-уведомление об одобрении ДРУГОЙ кредитной карты в Альфе, которую я вовсе не заказывал. Я позвонил в Альфа-Банк с вопросом "Я оформлял заявку на кредитную карту, где СМС-то?", девушка на линии уклончиво объяснила, что возникли непонятные проблемы при обработке заявки, о деталях она не может распространяться по телефону, и мне следует сходить в отделение ногами. На вопрос, почему нельзя было проинформировать меня посредством СМС/email, вразумительного ответа не было получено. После чего она радостно сообщила, что мне одобрена другая кредитная карта. Долго не могла понять, почему я хочу получить именно ту карту, на которую подал заявку, а не какую-то другую. В конце пригрозила, что предложение по одобренной карте ограниченно по времени и мне следует им воспользоваться до 16.12.2014, на что я вежливо отказался. 20.12.2014 опять пришел в "ДО Третьяковский", талончик все так же не выдали. Спустя минут 5 меня пригласил Дмитрий М., выслушал мою историю с оформлением кредитной карты, залез в компьютер — сказал, что моя изначальная заявка не была обработана. А раз заявка не была обработана, то и СМС-уведомление мне не отправлялось... прекрасно. После чего мне было предложено подать новую заявку на НОВЫХ условиях (35% ставка по кредиту в случае просрочки и 9% за снятие наличных). Меня это не смутило, т.к. карта мне нужна только для безналичных платежей и я планировал своевременно вносить на нее средства. Получив от меня одобрение, Дмитрий сообщил, что оформит новую заявку и я обязательно получу СМС-уведомление не позднее, чем через 3 часа. После резонного вопроса "А зачем меня все же попросили прийти лично в отделение?" Дмитрий попросил паспорт+ВУ и для проформы отсканировал их. Я уточнил, что мне следует делать в случае, если я опять не получу СМС-уведомление, на что Дмитрий пообещал, что такого просто не может случиться. 21.12.2014 - тишина... Ппишу тут этот отзыв в надежде понять, почему Альфа-Банк позволяет себе так безответственно относиться к клиентам и к их времени? Уж не знаю, системные ли это проблемы или Альфа так экономит на СМС, но сложилось стойкое впечатление, что меня просто динамят.