Оценка менеджеру. Сам банк таковую не заслуживает

22.12.2014 04:21
1956
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мое путешествие в мир держателей карт этого банка началось 4 декабря, когда я первый раз обратился в офис в Новогиреево за кредитной картой 100-дневкой. Взяв талончик и отстояв(!) очередь, попал к менеджеру, который охотно вбил мои данные, но отправить их на растерзание банку так и не смог. После некоторого числа попыток ему все же удалось это сделать, НО! система "зависла" и примерно через час, не дождавшись ответа, я попрощался с менеджером. Через 2 недели я все таки услышал то, что хотел, и в придачу сроки изготовления карты. Но мы живем в прекрасной стране и знать не знаем и пунктуальности и договоренностях... короче говоря, все сроки профукали, пообламывали мне все планы и только 27-го числа меня оповестили о её приезде. Чуть позже заявляюсь в банк, отстаиваю(!) очередь, присаживаюсь к менеджеру Ярославу, подписав договор, жду, что мне все таки выдадут мою карту... А не тут-то было! Система опять грохнулась и ничего с этим не поделать. Бедный менеджер, как обычно, в поте лица предпринимает действия по решению этой проблемы (за что ему премного благодарен), но все безуспешно. По прошествии некоторого времени я наконец получаю карту, договор и прочие финтифлюшки. Спасибо, Альфа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-25T10:01:00+03:00
Давайте остановимся на обобщенной четверке...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-24T13:37:00+03:00
Уважаемый Клиент, Банк стремиться сделать все процессы максимально комфортными и быстрыми для Клиента. Изложенные Вами проблемы в части необходимости ожидания вызваны техническим сбоем программного обеспечения. Поверьте, мы уже приняли меры по исправлению ситуации и недопущению ее впредь. Мы рады, что Ярославу удалось несколько скрасить первое впечатление, и карта в итоге Вами успешно получена. Надеемся, что данный инцидент не изменит Вашего мнения о Банке в целом. Уверены, что в процессе использования нашей кредитной карты Вы оцените все ее преимущества. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка