Почему мне не подключили услугу "Интернет Банк"?

22.12.2014 20:29
2154
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 22.12.2014 г. открыл вклад в отделении банка на Московском проспекте В Санкт-Петербурге. Вклад открывала Х-я Мария Сергеевна. При открытии вклада заполнил заявление на ИБ. Мария Сергеевна выдала мне логин (почему-то написанный от руки на листочке) и сказала, что в течение 1-2-х часов мне на телефон придет СМС с паролем для входа в ИБ. Прошло более 6 часов, СМС не приходит. Звоню по телефону 88001000006, где после уточнения моих анкетных данных мне сообщают, что услуга по подключению к ИБ мне не подключена и предлагают повторно посетить офис Банка! (это опять отстоять 2-х часовую очередь!). Также предложили подать по этому поводу претензию со сроком ответа 5 дней! Спасибо за "Прекрасный" сервис! Невольно начинают терзать смутные сомнения, а был ли вообще открыт мой вклад, т.к. в приходном ордере не указано, что деньги поступают во вклад а указана странная формулировка "принятие денежных средств для дальнейшего перевода без открытия счета"! Это как понимать? Прошу разобраться в данной ситуации!
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-12-23T16:59:00+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Возникли небольшие технические сложности, с Вами уже связались представители банка и решили Ваш вопрос. Спасибо, что выбрали Совкомбанк!
svo10467
2015-01-08T16:13:00+03:00
Спасибо, проблема решена банком на следующий день после обращения! Оценка 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка