Обманул специалист отдела продаж в отделении банка

22.12.2014 21:57
2400
4
Оценка
1
Отзыв проверен
08.12.2014 я, являясь зарплатным клиентом "Банка Москвы", обратился в отделение по адресу ул. Тверская д.8 для того, чтобы подать заявку на кредит. Ведущий специалист отделения банка порекомендовала мне потребительский кредит. Кредит был одобрен в течение нескольких минут. Я попросил необходимую мне сумму, хотя банк одобрил больше. Ведущий специалист сказала, что для того, чтобы оформить кредит, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО оформить страховку и что, в свете последних событий, сумма страховки списывается единовременно в день оформления кредита, т.е. эту сумму (114 180 руб) НЕВОЗМОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА КОЛИЧЕСТВО ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ. Перед тем, как подписывать документы, я несколько раз переспросил: "Невозможно ли обойтись без страховки, т.к. я планирую досрочное погашение кредита?", на что она отвечала, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО и КРЕДИТ МНЕ БЕЗ ЭТОГО НЕ ДАДУТ! Мы подписали документы, сумма сразу же поступила мне на счет. Спустя несколько дней, когда ЦБ повысил ставку рефинансирования, я решил перечитать свой договор и вычитал в заявлении о страховании, что я могу отказаться от участия в Программе страхования в любое время, и не вернется мне только уплаченная Плата за участие в Программе. Я позвонил на горячую линию "Банка Москвы" и там мне ответили, что Страхование не является обязательным, что сумму страховки можно было разделить на ежемесячные платежи, в общем, полную противоположность словам ведущего специалиста отделения банка, в котором я оформлял кредит. А так как я еще и полную сумму страховки заплатил, то и вернуть я уже ничего, к сожалению, не могу, а МОГ БЫ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЗАПЛАТИЛ ВСЕ СРАЗУ! Что мне теперь делать? Сумма-то не маленькая!
ВТБ
ВТБ
2014-12-23T14:23:00+03:00
Добрый день, Уважаемый AleKS421! Благодарим Вас за подробное описание возникшей ситуации. Между Вами и Банком 08.12.2014 заключен кредитный договор №00012/15/00811-14, который подписан Вами собственноручно, что означает согласие на установленные условия. В тот же день Вами собственноручно подписано заявление на участие в программе страхования, в соответствии с которым Вы присоединились к Программе добровольного страхования клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту ОАО «Банк Москвы» (далее – Программа страхования), позволяющей снизить риски заемщиков потребительских кредитов, связанных с невозможностью погасить задолженность по кредиту в силу определенных обстоятельств. Присоединение к Программе страхования осуществляется добровольно по Вашему желанию и не является условием заключения договора о предоставлении Банком потребительского кредита . Заявление является самостоятельным документом, который заемщик может подать в Банк, как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. Отказ от участия в Программе страхования может быть заявлен застрахованным в любое время путем подачи соответствующего письменного заявления. В целях повышения качества обслуживания Ваше обращение передано руководителю отделения. Желаем Вам приятного дня и поздравляем Вам с наступающими новогодними праздниками. Желаем Вам здоровья и всего самого доброго в Новом 2015 году. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка