Низкий уровень организации работы, коммуникации, ответственности

22.12.2014 22:03

2243

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В воскресенье 21.12.2014 в 15:12 позвонил по телефону 88001000006, чтобы узнать подробнее о вкладе "Новогодний" и о том, где в Санкт-Петербурге его можно открыть. Девушка-оператор сообщила, что я могу открыть вклад в офисе по адресу Новочеркасский проспект, д 45, режим работы Пн-Вс с 10:00 до 21:00. Последними её словами были: "Ждём Вас сегодня в нашем офисе на Новочеркасском 45". Через некоторое время я подъехал в указанный офис, но узнал от сотрудника, что по воскресеньям вклады в этом офисе не оформляют, только по будням. Сегодня, в понедельник, 22.12.2014 в первой половине дня в данный офис для открытия вклада приехала моя жена. В открытии вклада ей также отказали, на этот раз сославшись на отсутствие печати. После этого я снова позвонил по номеру 88001000006, чтобы оставить отзыв о работе банка. Девушка-оператор снова подтвердила, что в офисе банка по данному адресу вклады оформляются. Итог: мы с женой по разу съездили в офис банка, что называется, "за зря". По факту сотрудники банка дважды ввели меня в заблуждение: первый - когда указали адрес, по котором якобы можно открыть вклад, второй - когда предложили повторно обратиться в этот же офис на буднях. Складывается ощущение, что мало кто в банке располагает достоверной информацией, а за предоставление клиентам недостоверной информации ответственности никто не несёт. Позор!

Совкомбанк

2014-12-23T13:09:00+03:00

Уважаемый Сергей Владимирович! Приносим вам свои искренние извинения за произошедшую ситуацию. До руководителей данная ситуация доведена, с сотрудниками проведена беседа. Нам очень жаль, что Вы с супругой потратили время, чтобы стать нашим клиентом. Будем вас очень ждать в офисе на Лиговском пр. д.88 за получением комплимента от банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваш Совкомбанк.

Dema_man

2015-02-03T23:08:00+03:00

Банк весьма оперативно принял очень мудрое и справедливое решение. Вопрос был решен в течение недели. Это, в моём понимании, и есть ориентированность на клиента. Желаю банку процветания. Приношу извинения за столь поздний feedback.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Благодарность user-765726166261 В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026