Качество обслуживания, ниже среднего

22.12.2014 23:55
2202
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Не хотел писать, но попалась похвала из Новосибирска. Открыл здесь "вклады" и решил пойти в Джи Мани банк, присоединенный к Совкомбанку, подумал, там народу меньше. Тут же был указан адрес К. Маркса 22, и вспомнив, что летом действительно там был, я туда уверенно пошел, и началось: 1. Офиса банка там не оказалось! Позвонил в кол центр, мне назвали К. Маркса 37/2. Покрутился там, обошел подворотни, снова позвонил в банк. 2. Такого адреса у них тоже не оказалось! Обозвал их пьяными, и пошел в Совкомбанк на Ватутина. Работают до 19.30, народа конечно по уши, много пожилых, 2 операциониста, ладно... но 3. В 18 часов один операционист уходит! (к оставшемуся, претензий нет, трудился, как пчелка), а народу к этому времени, стало еще больше. Тут уж и ёжику было понятно, что большой "хвост" не дождется своей очереди! Но банк молчит, а люди сидят, стоят и ждут, 4. И только в 19.20, вдруг объявляют "еще один человек и всё" вообщем, реакция людей, некоторые из которых, прождали по 2 часа, понятна, а ведь банк мог, заранее, сказать одну лишь фразу, чтобы очередь больше не занимали, а в итоге прозвучало "всего хорошего, приходите завтра". 5. Охранник в форме, сгонял меня со стула, стоявшего у пустого рабочего стола (т.к. половине ожидающих, стульев не хватило), и даже отодвинув от стола, садиться на тот стул, было нельзя, и только когда возмутилась народная масса, охранник, после паузы пробурчал "..ну ладно", однако, когда я ушел покурить и вернулся, тот "важный" стул, оказался снова задвинут в глубину стола! И я понял, что наверно именно на том стуле, как раз и сидят, те важные... ТОПы, которые отвечают, за решение всех этих, недостойных их внимания, "мелочей!" "профессионалы" с высоким статусом!
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-12-23T12:34:00+03:00
Уважаемый Сергей Ильич! Как Вы сами заметили, произошло объединение Джии Мани Банка с Совкомбанком, а также произошло увеличение процентных ставок по вкладам, в связи, с чем значительно увеличилось число Клиентов. Безусловно, каждый Клиент, обратившийся к нам, хотел бы увидеть качественный и быстрый сервис и, к сожалению, не всегда происходит именно так, мы направили все усилия для разрешения сложившейся ситуации. Хочется надеяться, что в ближайшее время проблема будет решена. По поводу некорректно предоставленной информации по телефону, для того чтобы прослушать звонок и разобраться, потребуется номер телефона, с которого он совершен. Прошу Вас, его предоставить. Я понимаю, что наших извинений будет недостаточно, чтобы загладить вину, в любом случае, от лица Банка приношу искренние извинения и надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Нам глубоко не безразличны проблемы Клиентов, связанные с посещением офиса или общением со специалистами и мы делаем все возможное для урегулирования инцидента. На данный момент оформлено обращение № 5494182, после рассмотрения, которого будет предоставлен детальный ответ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка