Впихнули дорогущий пакет услуг, который мне оказался по факту не нужным

Хотела бы поделиться своим опытом открытия пакета услуг в Альфа-банке. Клиентом этого банка никогда не являлась, выбирала банк для перечисления средств из США, а также для дальнейшего перечисления средств сестре, которая является клиентом Альфа-банка. Поэтому выбор пал именно на этот банк. Приехала в отделение г. Тверь 10.12 около 16.00. До этого смотрела информацию на сайте, но толком не могла разобраться, т.к. банк открывает не просто счет, а предоставляет пакет услуг, в которых я запуталась. На входе стояла девушка, которая спросила по какому я вопросу, распечатала мне электронный талон и отправила в зал. Просидела я недолго, работали 2 сотрудницы с 2 клиентами, передо мной никого больше не было. Подошла моя очередь, я села и объяснила всю ситуацию, что мне должна придти довольно крупная сумма из США, а затем чуть больше 300 т.р. мне нужно будет перевести на счет другого клиента. Главное для меня было сделать это в кратчайшие сроки, чтоб не было никаких ограничений и лимитов на переводы. Девушка (к сожалению, не помню имени) объяснила мне все про пакеты услуг, и я остановила свой выбор на ПУ "Комфорт", лимит на переводы в интернет-банке "Альфа клик", как она меня заверяла, и было написано на ламинированной табличке, которую она мне предоставила, до 300 000 р. в сутки, но обслуживание недешевое (499 р. в месяц). Немного подумав, меня это, в принципе, устроило, т.к. подумала, что после перевода всех средств и если меня все устроит, перейду на более дешевый тариф. Сказали, что мне оформят золотую карту за 3 дня, но т.к. была среда, уточнила, что к пятнице могут не успеть, и скорее всего сделают к Пн, при этом придет смс оповещение (но это не главное было). Приступили в оформлению. Затем сказала, что необходимо будет заплатить за 2 месяца обслуживания, можно деньги перечислить прямо на месте, а можно и самой, через терминал. Я согласилась оплатить на месте, хотя меня немного смутило оплата за 2 месяца вперед. Деньги просто перечислились на мой счет. В общем, оформили пакет услуг, подключили интернет-банк и даже вкратце на планшете показали как заходить и пользоваться им. Распечатала мне реквизиты. И только потом, уже дома, я заметила, что реквизиты это только для перевода по России (счет, кстати, я открывала рублевый). и никакого СВИФТ-кода, банка-корреспондента там не было... всю эту информацию я нашла на сайте. Перед тем как уйти, я уточнила: "Значит, как только мне придут деньги, я смогу 300 000 без проблем перевести другому клиенту?". В ответ: "Да, конечно". Со спокойной душой поехала домой. На след. день списали комиссию за обслуживание за 1 месяц (и зачем я только за 2 переводила?). Карта была моя готова 16.12 во вторник, забрать я ее смогла только к сб, за это время деньги с США уже пришли и конвертировались по курсу Альфа-банка (как назло, не самому выгодному... но не суть). Карту получила и активировала без проблем у той же девушки, перед уходом опять спросила про лимит, но что мне ответила, что да лимит 300 000 р. на перевод. Вечером того же дня решила перечислить эту сумму сестре, которая, как я уже говорила, является клиентом Альфа-банка. Ввожу сумму, нажимаю "отправить", мне выдается наверху ошибка: превышен лимит на 100 т.р. - не поняла... Пытаюсь отправить 200 т.р., ошибка: превышен лимит на перевод в сутки, пожалуйста, проверьте ваш лимит. В общем, что я только не делала, и в старой, и в новой версии Альфа-клика, мне не удалось ни 200, ни 300 т.р. перевести. Перерыла весь сайт и интернет, информацию почему я не могу перечислить 300 тыщ, нигде не нашла... На след. день позвонила на горячую линию, на что девушка мне любезно ответила, что оказывается мне должны были дать заполнить какое-то заявление на повышение лимита до 300 т.р. по моему пакету услуг :o (который по идее и так должен действовать), а так лимит на переводы 100 т.р. Заявления я никакого не заполняла и ведь 2 раза уточняла у сотрудницы про лимиты! И выбрала я пакет услуг, именно основываясь на лимиты на переводы! Причем на сайте в описании этого ПУ написано мелким шрифтом: "Для установления повышенного лимита на переводы в Интернет-банке «Альфа-Клик» просим вас обратиться в отделение Альфа-Банка", но я же обращалась, и изначально изъявила желание получить именно такой лимит... Мне только предложили приехать в отделение и написать это заявление, тогда лимит увеличится. Но т.к. я проживаю не в самой Твери, а в области, мне проблематично ездить туда по каждой поводу. Приехать бы смогла, только в сб, но зачем? За это время я успешно переведу сумму по частям за 3 дня. В итоге, я такими же темпами могла открыть любой другой самый дешевый пакет услуг за 59, а не за 499 рублей в месяц. Хоть первое впечатление у меня было хорошее и думала, что если все пройдет гладко, открою депозит в этом банке. А теперь хочется поскорее закончить все дела с этим банком, зная как они вводят в заблуждение людей, учитывая, что я целиком и полностью доверилась и рассчитывала на компетентность сотрудников в таких вопросах. Как только появится возможность побывать в Твери, сразу закрою этот пакет услуг, т.к. переход даже на самый дешевый тариф обойдется мне в еще 999 рублей.