Почти месяц не могут предоставить бумажные документы о проведённой транзакции

8 декабря 2014г. я создал запрос 2014120833008869 на предоставление оригиналов документов, подтверждающих оплату через сервис на крупную сумму. Мне всего лишь нужна была бумага с печатью и подписью о произведённой оплате. До сих пор я не могу получить бумаги (бумажной версии). Запрос этот сделал после предыдущих тщетных попыток вернуть деньги через сервис за проведённую весной транзакцию (по услуге МПС chargeback), пытался я это сделать в регламентированные сроки (от 120 до 540 дней). Но, возможно, в Яндекс.Деньги правила МПС (MasterCard) и не действуют, хотя мой счёт идентифицирован и привязан к карте Mastercard от Яндекс.Деньги (эмитент ТКС банк) - ладно, думал, попробую через суд вернуть свои деньги у мошенников (не предоставили услуги). Так вот, после 5 или 6 звонков, продолжительной переписки по почте, вранье операторов (один говорит можно получить документы в офисе, другой говорит что только по почте), я-таки выбил у них хотя бы электронную копию нужного мне документа, однако, суду этого недостаточно, с меня требуют оригинал! О чём изначально просил поддержку Яндекс.Деньги - нужен ОРИГИНАЛ! Я был готов оплатить курьера, срочную доставку, сам приехать - о чём говорил по телефону, писал по почте, а эти добросовестные разгильдяи даже не чешутся мне отвечать - каждое моё письмо рассматривается по 4-7 суток, постоянно им чего не хватает! Суд уже приостановил движение по моему делу дважды - из-за этой бумажки (копия им не подошла). Вернуть деньги всё меньше шансов! Сумма очень серьёзная, чтобы простить и забить, 6-ти значная, мне она сейчас очень нужна! Я не требую её больше у платёжной системы (бесполезно), а попытаюсь законно отсудить у мошеннической организации, присвоившей её и не предоставившей услуги. Не советую использовать эту систему платежей, если вам нужна реальная поддержка и помощь и вы очень активный пользователь эл.денег. Лучше любой Банк (мне нравится Альфа - там есть виртуальные карты) - там всегда можно прийти в ближайший офис и всё оформить. При этом, раньше у Яндекса были хотя бы преимущества анонимности, сейчас ФЗ обязал его как и банки проводить полную идентификацию (прошёл), и выгоды кроме нереальных мучений и ожидания с их поддержкой при любом запросе теперь нет. Реальных людей нет, офисов нет, бумаг нет, всё в электронке - когда страна-то по-прежнему живёт в совке и бумажках и они иногда срочно требуются!