Карта Кукуруза

23.12.2014 20:19
2406
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, больше года пользуюсь картой "кукуруза" с кредитным лимитом от банка "ренессанс кредит", пользуюсь исключительно льготным периодом, который предусмотрен на карте. 17.12.2014 мне поступает смс сообщение, что мне необходимо внести минимальный платеж до 25.12.2014, кредитный лимит на моей карте составляет 30000 рублей, баланс моей карты на 17.12.2015 составлял 30000 рублей, данный баланс на карте был возобновлен 18.11.2014. Я позвонила на номер горячей линии банка ренессанс кредит, где мне не смогли ответить на вопрос, откуда образовалась задолженность, составили претензию, на которую мне также ничего не ответили. Я как честный человек пополнила карту на 1350 рублей, как требовал от меня банк не объяснив причину возникновения данной задолженности, но до банка дошла сумма в размере 245 рублей. Задав вопрос специалистам контактного центра, почему такая сумма, и где остальные деньги, на данный вопрос я тоже не получила ответа. Прошу разобраться в данной ситуации. Если моя ситуация не разрешится, буду решать ее в судебном порядке.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-01-16T17:13:00+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за ожидание ответа. Касаемо Вашей ситуации, замечу, что причины формирования минимального платежа в ноябре 2014 года и декабре 2014 года были сообщены Вам экспертом Банка 21.12.2014 года на основании Вашего запроса. Повторюсь, что в расчетный период 16.10.2014-16.11.2014 гг. Вами были совершены расходные операции по оплате товаров/услуг, далее 05.11.2014 года на счет в Банке поступили денежные средства, однако поступившего платежа было недостаточно для полного погашения долга. В расчетный период 17.11.2014 года сформировался минимальный платеж, который был погашен за счет поступивших 19.11.20.14 года средств. Относительно платежа, внесенного Вами 21.12.2014 года с целью погашения задолженности, хочу сообщить, мы направили в компанию «Евросеть» информацию о наличии долга по виртуальной карте, средства с карты «Кукуруза» на счет в Банке были перечислены 09.01.2015 года. Также Банком на основании служебной записки 16.01.2015 года были возмещены на счет излишне уплаченные проценты. Таким образом по состоянию на 16.01.2015 года по виртуальной карте задолженность отсутствует, лимит восстановлен в полном объеме. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для решения возникшего вопроса, позволят Вам изменить мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка