Прекратите телефонный терроризм!

24.12.2014 11:32
1984
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу выразить свое [B]крайне негативное мнение об Альфа-банке.[/B] Некоторое время назад у моего мужа (он предприниматель) работал Леонид П. Он взял кредит в Альфа-банке и оставил мой телефон (домашний) в качестве контактного. Ни он, ни сотрудники банка не поинтересовались, согласна ли я предоставить свой номер. Я к этому человеку никакого отношения не имею, кроме того, что мы живем в одном селе. Этот товарищ довольно быстро перестал работать у моего мужа, а потом, видимо, перестал платить кредит. И вот уже третью неделю мне по несколько раз на день звонят из Альфа-банка и ищут вышеуказанного человека. Я пошла навстречу, хотя я абсолютно не обязана была этого делать, и лично передала требуемую информацию (номер телефона банка с просьбой перезвонить). Но мне продолжают звонить и моих доводов не слушают. Мало того, стали еще чаще звонить и сразу же отключаться, как только я возьму трубку. Если поначалу у меня и возникло желание как-то помочь, то сейчас, когда тошнит от одного названия этого банка, я, даже если бы могла, ничем помогать не стала бы. Я пыталась звонить на горячую линию в Альфа-банк. Очень вежливые девушки разговаривают недолго, и чтобы не утруждаться объяснениями, аккуратненько так нажимают на кнопку «отбой» на своих телефонах. (Или то, что все три подряд сделанных звонка внезапно прервались в момент, когда операторы понимали суть моей проблемы, объясняется плохим качеством связи?!) Требую Альфа-банк прекратить звонить мне, у меня маленький ребенок, эти звонки мне очень мешают. И еще, такой политикой создается очень неприятное впечатление о банке, я когда-то брала там кредит, и давно его погасила, но больше близко к офисам Альфа-банка не подойду и никому не посоветую. Мало того, что сотрудники Альфа-банка нарушают закон о Защите персональных данных, и ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», так одна оператор мне нагло так сказала, что «имеет право» мне звонить. Какое право она имела ввиду, если я разрешения использовать мой номер банку не давала? По телефонной линии достучаться до Альфа-банка не удалось, если и этот отзыв не поможет, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-26T11:44:00+03:00
Анна, добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. Указанный Вами номер телефона был предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного по месту работы. К сожалению, Клиент не сообщал нам, что номер для него более не актуален. С завтрашнего дня звонки на данный телефон будут прекращены. Приносим Вам и Вашей семье искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
bonanna2
2014-12-29T17:30:00+03:00
Сегодня в течение дня звонков не поступало, надеюсь, так дальше и будет. А в дальнейшем, считаю, работникам банка нужно проверять номера телефонов, оставленные "в качестве контактных". Судя по количеству отзывов в интернете, очень много людей попадают в ситуацию, подобную моей. Очень рада, что все-таки удалось добиться реакции от банка, спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка