Ни чего не меняется в лучшую сторону

Летом этому банку уже поставил отрицательную оценку за хамство в Коломенском отделении. История продолжается. Теперь это уже в Москве. Одобрили кредит, при проверки паспорта не устроил надорванный уголок 1 стр., но долго проверяли совещались и в итоге всех все устроило, происходило это в отделении на Марксистской. Перезвонили и просили подъехать в отделение Дорогомиловское, подписать договор и получить деньги. Закрутился и через неделю на автомате приезжаю опять на Марксистскую, где мне уже отказывают в кредите по причине повреждения паспорта, на вопрос какого лешего вы мне делали мозги неделю назад проверяя мой паспорт и давая согласие на кредит, чтобы сейчас мне отказать? В ответ услышал предложение аннулировать мою заявку на кредит. К счастью, додумался позвонить в отделение Дрогомиловское и там все сделали как надо, хотя очень удивились моему рассказу об отношение к клиенту на Марксистской, тем более, что я зарплатный клиент и моя ежемесячная зарплата довольно таки немаленькая. Да, и самое главное: пока мурыжили мой паспорт ухитрились наполовину оторвать 1 страницу. Т.е. еще раз подтвердили мне лично, что с ними лучше дело не иметь. P.S Решил дополнить. Только что, в банкомате решил снять деньги, банкомат карту забрал и завис. Обратился к сотрудникам данного отделения за помощью в возврате карты, сказали, что только по паспорту отдадут, права и карты с моей фотографией не подходят. На просьбу помочь, раздраженно отказали, ссылаясь на федеральный закон и на то, что техника иногда подводит. То есть у меня из-за них сорвалась сделка и у них это вызвало удивление переходящее в хамство, почему я вдруг так раздражен. Поехал на другой конец Москвы за паспортом. Завтра пойду к нашему фин. директору и задам вопрос, зачем нам нужен такой банк. В котором так относятся к клиентам. В предыдущем банке таких проблем не было, к сотрудникам крупных зарплатных клиентов там отношение как к родным.