Попытка открыть накопительный счет

24.12.2014 20:13
2401
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, 23 декабря около 17ч я открыл Альфа-банке на Земляном валу счет (код клиента AKE3YS), приобрел пакет услуг "Комфорт", с целью воспользоваться накопительным счетом "Ценное время". Сотрудница убедила меня, что 1) поместив на счет мин. необходимую сумму, я не буду платить за обслуживание; 2) На "Ценное время" деньги надо переводить только на след день, иначе спишутся деньги "Комфорт", т.к. счет "Ценное время" еще не зарегистрирован в системе. Сегодня я узнаю, что меня обманули: 1) деньги в размере 499 р. списаны; 2) процентов за декабрь не получаю, т.к. в первый день открытия счета "Ценное время" денег туда не было переведено, т.е. было 0. Очень неприятно, что обслуживание начинается с таких ляпов. Надеюсь, мои потери будут мне компенсированы, т.к. хотелось бы остаться вкладчиком банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-28T10:02:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное нашему Банку доверие. Простите нас за произошедшее недоразумение. В настоящее время все возникшие вопросы успешно решены во время встречи в ДО «Земляной Вал». Надеемся, что наше сотрудничество начнется с «чистого листа» и мы больше не дадим Вас поводов для разочарований. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем удачи в новом году и финансового благополучия! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка