Банк дает недостоверную информацию и не хочет признавать свою ошибку!

В субботу, 20 декабря, открыла два вклада в отделении на Таганской улице. Осталось очень хорошее впечатление от работы банка. Сотрудники усталые, замученные, но терпеливые и приветливые. Обслуживали посетителей даже после закрытия офиса, "до последнего клиента". Злоключения начались, когда 22 декабря я собралась пополнить один из вкладов через терминал приема наличных. Сначала навигатор привел меня на Волгоградский проспект, где находится операционная касса Совкомбанка, которая не проводит никаких операций по счетам, а обслуживает мебельный салон. Допускаю, что вины банка в этом нет, и списываю это на недостоверные данные Яндекса. Далее, около 19 часов, я позвонила в колл-центр "Совкомбанка", чтоб уточнить адрес ближайшего устройства приема наличных. Оператор Дарья направила меня по адресу: улица Ферганская дом 21. Во время разговора она несколько раз отключалась, чтоб проверить работоспособность банкомата, и подтвердила мне, что отделение работает до 21 часа и банкомат функционирует. Приехав туда, я увидела неработающий банкомат. Сотрудник мини-офиса пояснил, что банкомат не работает уже давно, заявка дана, ждут мастера, и предложил мне ехать прямо сейчас куда-то в Новогиреево, либо завтра на улицу Паперника, дом 7. В этот же вечер я оставила в колл-центре банка обращение под номером 5490457 с жалобой на недостоверную информацию. Сегодня получила СМС с ответом банка, что информация в моей жалобе не подтвердилась, банкомат на Ферганской работал и работает. Это не правда, банкомат на Ферганской, в магазине "Седьмой континент" вечером 22 декабря не работал, у меня есть свидетели. Меня направили туда зря, я потеряла время и нервы. В чем причина дачи банком недостоверной информации, мне не важно. Для меня как для вкладчика значимо то, что банк не хочет объективно разобраться в ситуации, отказывается признавать свою ошибку, заставляя клиента думать, что с ним что-то не так. Если бы банкомат на Ферганской вечером 22.12 работал, зачем бы я поехала 23.12 днем на Паперника для внесения денег? Зачем я в понедельник висела пол-часа на линии, чтобы оставить жалобу? Все это чтоб немножечко поразвлечься? Мне жаль, что мое знакомство с банком началось с введения меня в заблуждение. Тройку ставлю только за то, что ребята-сотрудники очень старались в день открытия вклада. Так бы поставила двойку или единицу. Уважение к владчикам должно быть в любом подразделении банка.