Невероятные жизнь и приключения одной кредитной карты

Сначала немного предыстории - уже несколько лет обслуживаюсь в Альфе как зарплатный клиент, брал у них кредиты, была кредитка - золотая Visa, про которую собственно и пойдет речь. Некоторое время назад я решил взять ипотеку, про черный вторник тогда ещё не думалось. Узнав условия в любимом банке и поняв, что они явно заградительные, отправился за ипотекой в другой банк и тут выяснилось, что лимит по карте довольно сильно влияет на размер одобряемой ипотеки. Карту я использовал довольно редко, стараниями банка лимит по ней был уже 200000. И я решил её закрыть. В отделении на Семеновской написал заявление, отключил все ежемесячные платежи, взял копию заявления на закрытие с печатью и стал ждать 45 дней. Через две недели мне пришло сообщение об увеличении кредитного лимита до 260 000. Очень щедрый шаг со стороны банка. Я полез в Альфа-клик и увидел, что последнее пополнение, сделанное перед написанием заявления о закрытии, зачли только парой дней позже. Позвонил в Альфа-Консультант. Девочка в итоге так и не смогла объяснить зачем мне повысили лимит и сможет ли теперь мой счет закрыться через 45 дней, и посоветовала за информацией идти в отделение. Примерно в этот момент мне одобрили ипотеку на нужную сумму и без окончательного закрытия карты, времени на посещение отделения не было и я решил подождать. Тут грянул черный вторник, банк решил поменять параметры по одобренной ипотеке, пришлось купить квартиру в Подмосковье без ипотеки, что и было сделано. Выяснилось, что немного денег мне не хватает и я вспомнил про все ещё открытый счет с одобренным лимитом. Окончательное закрытие должно было произойти 23 декабря, 21-го (в воскресенье) я подъехал в отделение на Соколе и оставил заявку, чтобы счет не закрывали. Консультант заявку завела, сказала, что на следующий день её выполнят и выпуск новой карты можно будет сделать через Альфа-Консультант. 22 декабря я звоню в Альфа-Консультант и слышу, что выпустить кредитку они не могут никакими силами. Я снова еду в отделение на Соколе. Там консультант говорит, что в воскресенье не её смена и ничего сказать мне по заявке она не может, но в итоге идет консультироваться с кем-то и возвращается со словами, что заявка есть, выполнить не успели, но сделают. 23-го я решил уже не суетиться и не тратить драгоценное время и, естественно, с утра 24 декабря получил смс, что счет закрыт. В итоге - несколько часов зря потраченного времени и нулевой результат. Резюме: За последний год уровень обслуживания и в офисах, и по телефону упал очень сильно - в основном хотят ограничится шаблонными решениями. Учитывая стоимость услуг Альфы выше средней по рынку - это повод для размышления. На работе у меня 4 зарплатных банка и простая процедура перехода. Думаю, в январе я окончательно попрощаюсь с Альфа-банком и теперь уже точно никому его не посоветую. В итоге даже не стал заводить претензию - лучше получу те же 200 000 другом банке с меньшей нервотрепкой.