Проблемы с электронными платежами

Добрый день! Уже достаточно долгий период времени я не могу вывести средства со своих карт Visa и MasterCard на электронный кошелек в системе QIWI. Пытался сделать это неоднократно и через приложение Телекард и через Домашний Банк на сайте Газпромбанка. Сначала в службе поддержки (далее СП) банка мне сообщали, что эти операции временно не могут быть выполнены и проблема решается, предлагая повторить попытку позже. Через неделю-две я вновь позвонил в СП где мне сообщили, что данная операция не проводится из-за проблем со стороны системы QIWI и порекомендовали обратиться в их СП. Я обратился в СП QIWI, описал им проблему и в итоге, после некоторой переписки, они мне сообщили следующее: "Сервис Visa QIWI Wallet работает в штатном режиме. Вам необходимо обратится в поддержку сайта на котором Вы совершаете оплату". Круг, как вы понимает, замкнулся. В СП Газпромбанка говорят, что проблема у QIWI, а в QIWI говорят, что у Газпромбанка. Я обратился с письменной жалобой в СП Газпромбанка на официальном сайте Банка. И сегодня мне перезвонил специалист техподдержки, который сообщил, что у Газпромбанка все отлично, а проблемы, оказывается, у компании-посредника в переводе платежа - какой-то платежной системы Город! О которой я, если честно, знать не знаю. И по-моему не должен знать. Я плачу за пользование системами Телекард и Домашний банк Газпромбанку, я перевожу деньги со своих счетов в Газпромбанке на счет в QIWI и мне, как пользователю, абсолютно безразлично сколько посредников существует в этой цепочке. Представитель же СП ГПБ предложил мне самостоятельно с данным вопросом обратиться в СП Город. Я сначала согласился и положил трубку, но вот сейчас подумал: 1. Я даже не знаю что это за платежная система. И не смог найти конкретно ее сайт в интернете. Там несколько компаний Город. 2. Почему я должен решать такого рода проблемы, а не специалисты Газпромбанка? Хотелось бы, чтобы данным вопросом занялись и помогли мне вновь полноценно пользоваться возможностями электронных переводов! Спасибо за внимание. Надеюсь на помощь.