Сбербанк Онлайн

18.12.2014г. Я решила перевести свои декретные и часть сбережении на вклад "Сохраняй Онлайн" через интернет портал ОАО "Сбербанка России" "Сбербанк онлайн", который сотрудники отделений банка очень рекомендуют, как удобный и весьма надежный портал, на котором без труда можно управлять своими финансами и производить различные платежи. В принципе до этого пару раз услугами "Сбербанк онлайн" я успешно пользовалась. Вклад "Сохраняй Онлайн" я выбрала только из следующих соображений, его можно открыть на один месяц, что позволяет снять деньги с вклада в любой момент практически без потери процентов. Особого дохода от этого вклада я не ожидала просто не хотелось, чтобы деньги лежали просто так, т.к когда они понадобятся, я точно не знала. После оформления заявки на вклад, банк ответил по непонятным мне причинам отказом, я решила, что произошел сбой и повторила попытку, после чего деньги с моего счета были списаны, а вклад не открылся. Моему удивлению не было границ. Я сразу же набрала службу поддержки 8 800 555-55-50, где после 20 минутного ожидания и уточнения информации меня успокоили и сказали, что действительно был сбой системы и завтра ваш вклад отобразится, но наследующий день нечего не изменилось, повторили звонок в службу поддержки, опять последовали 20-30 минут ожиданий и объяснений, после чего сотрудник Сбербанка сказали, надо подождать еще пару дней. В Воскресенье они предложили обратится в отделение Сбербанка, пришлось мне с двухнедельным ребенком ехать утром в отделение сбербанка, где написали заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. Приняв заявление сотрудник банка сказал, что заявка будет рассматриваться от 5 до 30 дней. То есть с моей точки зрения данная ситуация выглядит так, ОАО "Сбербанк Россий" по непонятным мне причинам удерживает мой денежные средства без объяснения причин, прикрываясь при этом техническими неполадками. P.S. У меня в этом банке также оформлена ипотека, по сложившимся обстоятельствам связанным с беременностью я просрочила платеж на два дня , в результате банк сразу применил штрафные санкции, которые я без разговора оплатила, а в данной ситуации сказав сотрудникам банка, что за их ошибки они могли бы выплатить компенсацию, они ответили, что это не предусмотрено. Мне конечно это не принципиально, вернуть бы свой деньги побыстрей, но согласитесь как то оно несправедливо. А они еще себя позицианируют, как первый банк РОССИИ. Вообщем вот такая неприятная история перед НОВЫМ ГОДОМ.