Четыре косяка банка "ВТБ 24"

Начну издалека. Сидел я как-то с другом в ресторанчике, пиво пили, за жизнь общались. - Слушай, а почему ты не пользуешься кредитной картой? - спросил меня Руслан. - Я их идеологический противник, - отвечаю я. - Кредит - это чужие деньги, которые расхолаживают. Мне, слава Богу, своих хватает. - Ну, есть и плюс у них. Например, возможность копить "мили", которые на бесплатные авиабилеты обменивать потом. У тебя, к тому же, ремонт сейчас... Это до фига затрат, на закупках стройматериалов и мебели ты на семью на пару авиаперелетов до Москвы и обратно в лёгкую наберёшь! Зачем упускать выгоду? Подумал я, дело Руслан говорит. Жаль, конечно, что на дебетовых картах услуги накоплений нет подобных... И решил таки сделать себе кредитку с нулевым балансом в ВТБ 24. Т.е. плата за неё, как за кредитку - 4.000 рублей в год, но потратить с неё я смогу только то, что сам на неё положу. Зашёл в банк. Меня практически сразу направили к операционисту, полчасика дружелюбно пообщались, пока анкету заполняли... Поулыбались, разошлись. - Какой хороший банк! - подумал я про себя. Через две недели мне позвонили. Мол, карта ваша готова, забирайте. - Какой хороший банк! - подумал я второй раз. Обещали через 3 недели сделать, а на неделю быстрее управились. - Во сколько Вас ждать - мило проворковала в трубку девушка-оператор. - В 18.40 подъеду, нормально будет? - Да-да, ждем Вас! [u]Сцена 1-я[/u] В 18.37 я подъехал в банк. Дорога получилась довольно нервная. Как на зло именно в этот день снегопады начались, пробки на дорогах, все на взводе. Но мне чудом успелось. Очень не люблю опаздывать, переживаю. Менеджер на входе распечатала мне талончик и предупредила, что время ожидания составит около 40 минут. - Не-не, - говорю я, - У меня уже все данные собрали. Мне только расписаться и карточку забрать, я на 18.40 записан. - Получение в порядке очереди. - А зачем же звонили, спрашивали, во сколько мне удобно? - взорвался я. Сейчас задним умом думаю, что свою роль здесь сыграло то, что в банках я всегда, как вкладчик, без очереди обслуживаюсь... Погорячился, конечно. Признаю. - Я, - девушка интонацией подчеркнула это "я", - Вам не звонила. Не самый удачный ответ, конечно, в этой ситуации. Который мой раздраженный мозг воспринял не иначе чем "ходют тут всякие"... - Черт побери! - разошелся я, - Это вы, банки, должны бегать за мной и упрашивать взять кредит! Вы живете на процентах с моих денег; это вам нужно карты мне впаривать, а не мне за вами бегать!.. Плюнул и ушёл. Сорок минут ждать в мои планы не входило. [u]Сцена 2-я[/u] На следующий день, малость поостыв, решил таки карту забрать. Два перелёта до Москвы и обратно семьей - это тысяч 60. На дороге, согласитесь, не валяются. После работы забежал в банк, взял талончик ("Время ожидания - сорок минут"), сбегал домой поужинать и переодеться, вернулся в банк. Там подождал ещё минут 20 и, наконец, сел к замученному мальчику-операционисту. - Ой, вы на получение карты? - Ну, да, - ответил я. - Боюсь, я не смогу Вам помочь. Вам звонил определенный человек, у неё сегодня рабочий день уже закончился, мы никак не успеем Вам карту выдать. - Эх, - только и осталось сказать мне, - А в какое время я могу застать этого человека? - Ну, утром между 9.00 и 11.00 у нас меньше всего народу, это быстро будет. - Ладно, не буду Вас мучить, - сказал я и ушел. [u]Сцена 3-я[/u] На третий день я заехал в банк во время обеденного перерыва своего. Это было дневное время, поэтому ожидать операциониста не пришлось. Провели сразу же. Те не менее, на оформление всех бумажек минут 40 все же пришлось потратить. Подписал разные устрашающие документы, о том что "реальная процентная ставка составляет 35,64%". Минут пять попререкался по поводу страховки, которую мне усиленно пытались навязать, пугая тем, что "если с вашей карты снимут деньги откуда-нибудь из Эфиопии, мы даже разбираться в этом не будем - вы только что сами от страховки отказались". Мой вопрос о том, что "у вас такой ненадежный банк?" остался без ответа, а на вопрос "а как же разбирательство в рамках российского законодательства" мне сказали: "То Россия, а это - банк". Получил я, короче, эту чертову карту. На радостях окончания злоключений убежал, даже не уточнив про смс-оповещение и интернет банк, которые мне в двух других банках сразу при получении карточек предлагали. [u]Сцена 4-я[/u] Дома, не обнаружив в полученном пакете документов конверта с логином и паролем интернет-банка, горестно вздохнул и на следующий день опять поперся в этот злосчастный "ВТБ 24". Благо, ждать опять не пришлось, минут за 10 мне интернет-банк подключили. Но смс-оповещение, которое в рамках моего пакета должно быть бесплатным, подключилось только через банкомат, списав за услугу 200 рублей. Немного, но неприятно. Я и так за годовое обслуживание 4.000 руб. платить буду, что за фокусы? Консультант при этом убеждала, что "смс-оповещение у нас всегда платное". На сайте же в описании пакета написано обратное. Написал претензию в он-лайн кабинете. Жду ответа... [b]Мораль:[/b] 1) при работе с ВТБ24 запаситесь терпением и свободным временем; 2) запишите на бумажке все функции (смс-оповещение, интернет-банк), которые хотите использовать, чтобы 10 раз не ездить; 3) на консультантов особо не надейтесь: через них проходят сотни вопросов, так что лучше вы хорошенько подготовьтесь по вашему единственному; 4) ждите дальнейших неприятностей.