Отвратительное обслуживание ДО Химки ул.Московская

Добрый день! Итак. У меня была открыта зарплатная карта в Вашем банке, после увольнения с прежнего места работы, я обратилась в ДО Химки ул.Московская, чтобы закрыть карту. На месте выяснилось, что на карте задолженность, и никто не может сказать откуда, разводят руками. Не буду расписывать, сколько мы ругались и пытались выяснить, откуда же задолженность на зарплатной карте без кредитного лимита, никто ничего не знает. Ладно, заплатила, написала заявление на закрытие счета и карты. Прошло 1,5 месяца, приходит смс задолженность 370 руб., иду в банк, в банке говорят - 465 руб. задолженность. Соответственно, сразу вопрос - за что? Заявление на закрытие было принято 1,5 месяца назад. Ответ, цитирую - ничего не знаю, звоните на горячую линию. Звоню, там говорят - ничего не знаем, идите в ДО. Мы ругаемся уже неделю! Никто ничего не знает, посылают друг к другу. Как такое может быть, что банк не может сообщить откуда задолженность у его клиента? Завтра мне скажут платите миллион и что? Сотрудники в ДО хамят и откровенно показывают, что не желают заниматься данным вопрос. Я требую разобраться в данном вопросе и уведомить меня о его решении. В противном случае, прошу предоставить письменный отказ в предоставлении информации об образовании задолженности с печатью и подписью ответственного лица, для дальнейшего предоставления бумаги в суд. Так же, сообщаю, что ни одного рубля не внесу на счет, если мне не сообщат за что я должна. С-ненко Ирина Николаевна, № карты 54-17-15-03-09-54-**-**, serbi91@mail.ru , 916-579-53-**