Не хотят отдавать мою карту, просят за деньги сделать новую

26.12.2014 16:07
2265
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 11 декабря выносной банкомат Альфа банк не выдал мне мою кредитную карту. Я сразу позвонила, и мне ее заблокировали. Предложили два варианта возврата. Первый - это подождать 3-5 рабочих дней, позвонить, и мне сообщат, где ее можно будет забрать. Второй вариант - это оставить заявку на новую карту (не понятно зачем, ведь у меня есть своя карта, которая находится внутри банкомата). Выбрала второй вариант. Сегодня 26 декабря, звоню через день, карты до сих пор нигде нет (не видят в базе), усердно предлагают за деньги сделать новую. Высказав свое недовольство, ответили, что уже не 3-5 рабочих дней, а до 4-х недель нужно ждать, возможно где-то она появится. Получается в банкомате Альфа-банк не производится инкассация 4 недели. Я сама работала в банковской сфере и знаю, что такого не может быть. Если карта потеряна сотрудниками, то это не значит, что я должна за это платить. Прошу изъять мою карту из банкомата Альфа-банк, либо сделать мне новую карту бесплатно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-29T15:17:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за ситуацию. Ваша карта перевыпущена и мы сделаем все для ее оперативной доставки в отделение Банка. Надеемся, что возникший инцидент не повлияет на наше сотрудничество в будущем. Желаем Вам успехов и финансового благополучия в наступающем году. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
svetloe nebo
2015-01-13T14:08:00+03:00
Проблему решил банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка