Комиссия при бесплатном снятии наличных в любом банкомате мира

26.12.2014 18:22
2699
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Имеется 2 карты "Тинькоффа". Пользуюсь услугами этого банка много лет, и всегда был доволен обслуживанием... до сегодняшнего дня. Утром понадобились наличные - 7500 руб, взял карточку (дебетовую, чёрную) и отправился к банкомату. Всегда снимал деньги без процентов, ВСЕГДА, и в России и за границей, это оговорено в "Тарифах", п 4.2.1. К слову... пользуюсь этой картой, т.к. изначально было заявлено: "Карту можно использовать для хранения денежных средств, доступных в любой момент, для снятия наличных и оплаты покупок. Снятие в любых банкоматах суммы от 3000 рублей — без комиссий" (можно посмотреть по ссылке: https://www.tcsbank.ru/about/news/new-debit-tariffs/). Кроме того, когда звонили и рекламировали данную карту утверждали, что именно так! В любом банкомате мира! Продолжу... при снятии наличных в банкомате МИнБ банка на экране появляется надпись "Комиссия 750 руб" - это ж целых 10%! В Сбербанке вообще операция не прошла. Звоню в ТКС банк. Милая девушка проверяет всю инфу и говорит, что должно быть без комиссии. Переводит на старшего спеца Дмитрия. Дмитрий долго и упорно доказывал, что все согласно договору. Задаёт вопросы типа: "Кто берёт эту комиссию, мы или МИнБ банк?". А я знаю кто берёт? У меня написана комиссия и честно говоря мне всё равно кто берёт. Посылает зачем-то меня выяснять этот вопрос в МИнБ банк. Если заявлено "в любом банкомате", то и должно быть в любом банкомате. Разве не так? Полчаса доказывает мне, что всё правильно и так всё и должно быть. А потом признаётся, что не во всех банкоматах это так. Задаю простой и прямой вопрос: "Значит реклама левая и недостоверная?", отвечает, что достоверная. На вопрос: "Тогда почему с процентами?" опять отправляет в "МИнБ банк. Ещё бы он признался, что реклама недостоверная... :) Более получаса переговоров в стиле "а почему с процентами?" - "а потому что так должно быть!" - "в тарифах и в рекламе написано "без процентов" - "там правильно написано" и т.д. И вдруг случается чудо, он говорит, что зафиксирует моё обращение и попробуют разобраться в ситуации. А сразу попробовать разобраться было нельзя? Звонил сегодня, разговор завершился в 12-57 по московскому времени. Дмитрий был предупреждён, что отзыв на банки.ру будет оставлен. В конечном итоге, ещё во время разговора, снял деньги в другом банкомате "Сбера", но сюрпризы на этом не кончились, в "инет-банке" вижу, что я снял деньги в банкомате "Альфа-Банка". День чудес!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-13T17:46:00+03:00
Засчитано за баг в интернет-банке...
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-29T18:11:00+03:00
Здравствуйте. Наш банк действительно предоставляет возможность снятия наличных без комиссии практически в любых банкоматах мира, если иное не предусмотрено условиями банка, обслуживающего банкомат. Последнее встречается крайне редко, при этом банкомат обязан уведомить о наличии комиссии до момента непосредственного совершения операции. По имеющейся у нас информации МИнБ банк отменит комиссию за снятие наличных в собственных банкоматах с сегодняшнего дня. Приносим извинения от лица нашего банка за доставленные неудобства. Что же касается некорректного логотипа банка, отображающегося в системе интернет-банк, проблема известна, коллеги из профильного подразделения ее исправляют. По факту решения данного вопроса мы отправим Вам SMS-сообщение. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка