Ужасное обслуживание

26.12.2014 18:49
2245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не хотела бы, чтобы мой отзыв считали предвзятым. Устала терпеть! По ипотеке работает лишь один сотрудник на весь город. Один! И график у этого сотрудника с 9 до 18, а в пятницу до 17. Вот бы мне так! Езжу сюда третий раз без толку. То барышни внятно не могут объяснить, каких бумаг не хватает и где их брать. То привожу, а оказывается, этого недостаточно. Сегодня приехала к половине шестого вечера, но бумаги отдать некому, рабочий день закончился. Я бы не возмущалась, если бы сама не работала раньше в банке, и там была масса правил, которым сотрудники обязаны были следовать. Быть вежливым, внимательным, терпеливым, постараться решить проблему, если она у клиента есть, подсказать, услышат, быстро обслужить, работали до 22 часов. Об этом я ВТБ24 уже не смею просить, но хотя бы до 19 часов! Устала от бесполезных поездок, затрат, общения как с ничтожеством. Хочешь быть хорошим клиентом, платишь, но банку плевать, его сотрудникам плевать. Жаль и весьма неприятно. Красивые девушки работают, умницы, устают, это видно. Я это понимаю. Но ведь и я, и тысячи людей тоже устают. Но я не считаю нужным на это жаловаться. А в ВТБ24 сотрудницы мне сообщают, что они устали. В прошлый раз еще и раз 20 повторила барышня, что ей все равно, где и как я добру документы и пр. Я вышла из банка в бешенстве.
ВТБ
ВТБ
2015-01-15T09:54:00+03:00
Уважаемая Елена! По имеющейся информации Вы обратились в Филиал № 2351 Банка ВТБ24 26.12.2014 г. для составления закладной по объекту недвижимости, заказа оценки и согласия на перепланировку. Сотрудник отдела ипотечного кредитования необходимые документы у Вас принял. Просим сообщить даты посещения офиса банка, когда у Вас не приняли документы, и не была предоставлена консультация по интересующим вопросам. Информацию Вы можете добавить в комментарии к отзыву. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка